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compra

me llego un correo de apple- store agradeciendo una compra que nunca hice pedidio v4940874

que debo hacer

Publicado el 4/06/2018 07:31 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 4/06/2018 09:25 a. m.

Hola josito1970

Además de darte las gracias, ¿Te pide algo más?

Si el cargo te ha llegado a tu correo, tienes que comprobar primero algunas cosas:

-Comprobar tus recibos del banco para ver si te han pasado el cargo de esa compra

-Comprobar tu historial de compras a ver si aparecen esa compra

Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Una vez comprobado, si la compras aparecen en tus recibos del banco y en el historial de compras de tu dispositivo, comprueba, si tienes configurado En familia y eres el organizador, si alguien de tu grupo familiar ha podido hacer alguna compra que se ha cargado en tu cuenta. Las facturas de las compras En familia, las mandan al correo de tu ID de Apple y arriba a la izquierda está el ID de Apple con el que se realizó.

Si no es así, porque no tienes configurado En familia o nadie ha comprado nada, entonces habrá que pensar que no son correos de Apple.

Pueden ser correos falsos de suplantación de identidad.

No podemos verlos, así que te mando este enlace para que lo compruebes tu mismo

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

4/06/2018 09:25 a. m. en respuesta a josito1970

Hola josito1970

Además de darte las gracias, ¿Te pide algo más?

Si el cargo te ha llegado a tu correo, tienes que comprobar primero algunas cosas:

-Comprobar tus recibos del banco para ver si te han pasado el cargo de esa compra

-Comprobar tu historial de compras a ver si aparecen esa compra

Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Una vez comprobado, si la compras aparecen en tus recibos del banco y en el historial de compras de tu dispositivo, comprueba, si tienes configurado En familia y eres el organizador, si alguien de tu grupo familiar ha podido hacer alguna compra que se ha cargado en tu cuenta. Las facturas de las compras En familia, las mandan al correo de tu ID de Apple y arriba a la izquierda está el ID de Apple con el que se realizó.

Si no es así, porque no tienes configurado En familia o nadie ha comprado nada, entonces habrá que pensar que no son correos de Apple.

Pueden ser correos falsos de suplantación de identidad.

No podemos verlos, así que te mando este enlace para que lo compruebes tu mismo

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Un saludo

compra

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