compra
me llego un correo de apple- store agradeciendo una compra que nunca hice pedidio v4940874
que debo hacer
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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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que debo hacer
Hola josito1970
Además de darte las gracias, ¿Te pide algo más?
Si el cargo te ha llegado a tu correo, tienes que comprobar primero algunas cosas:
-Comprobar tus recibos del banco para ver si te han pasado el cargo de esa compra
-Comprobar tu historial de compras a ver si aparecen esa compra
Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Una vez comprobado, si la compras aparecen en tus recibos del banco y en el historial de compras de tu dispositivo, comprueba, si tienes configurado En familia y eres el organizador, si alguien de tu grupo familiar ha podido hacer alguna compra que se ha cargado en tu cuenta. Las facturas de las compras En familia, las mandan al correo de tu ID de Apple y arriba a la izquierda está el ID de Apple con el que se realizó.
Si no es así, porque no tienes configurado En familia o nadie ha comprado nada, entonces habrá que pensar que no son correos de Apple.
Pueden ser correos falsos de suplantación de identidad.
No podemos verlos, así que te mando este enlace para que lo compruebes tu mismo
Un saludo
Hola josito1970
Además de darte las gracias, ¿Te pide algo más?
Si el cargo te ha llegado a tu correo, tienes que comprobar primero algunas cosas:
-Comprobar tus recibos del banco para ver si te han pasado el cargo de esa compra
-Comprobar tu historial de compras a ver si aparecen esa compra
Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Una vez comprobado, si la compras aparecen en tus recibos del banco y en el historial de compras de tu dispositivo, comprueba, si tienes configurado En familia y eres el organizador, si alguien de tu grupo familiar ha podido hacer alguna compra que se ha cargado en tu cuenta. Las facturas de las compras En familia, las mandan al correo de tu ID de Apple y arriba a la izquierda está el ID de Apple con el que se realizó.
Si no es así, porque no tienes configurado En familia o nadie ha comprado nada, entonces habrá que pensar que no son correos de Apple.
Pueden ser correos falsos de suplantación de identidad.
No podemos verlos, así que te mando este enlace para que lo compruebes tu mismo
Un saludo
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