Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: ¿Como quitar iCloud?

Hola compre un iPhone 6s de segunda mano y resulta que tiene la cuenta de iCloud, quise contactarme con el hombre que me lo vendió y no contesta, quisiera saber cómo hacer para sacarle la cuenta? Muchas gracias

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Gracias por contestar rápido!

El tema es que la persona que me lo vendió no contesta mis mensajes y me bloqueó, no tengo manera de hablar con el, no sé si es que no era de esta persona el equipo, y lo pagué caro al celular, no podrían ayudarme?

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

4/06/2018 04:49 PM en respuesta a nicolas115 En respuesta a nicolas115

Hola nicolas115

Si solo te impide actualizar o descargar aplicaciones, puedes borrar las que te pidan el ID de Apple del dueño anterior y volverlas a descargarlas con tu ID de Apple.

Si lo que te pasa es que está bloqueado por iCloud, porque el dueño anterior no ha borrado correctamente el iPhone antes de venderlo, entonces no puedes hacer nada si no contactas con él. Necesitas su ayuda para solucionarlo.

No es necesario que esté contigo para hacerlo. Basta con que entre en iCloud.com con su ID y contraseña y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Un saludo

4/06/2018 04:49 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

4/06/2018 04:52 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Gracias por contestar rápido!

El tema es que la persona que me lo vendió no contesta mis mensajes y me bloqueó, no tengo manera de hablar con el, no sé si es que no era de esta persona el equipo, y lo pagué caro al celular, no podrían ayudarme?

4/06/2018 04:52 PM

Responder Útil

4/06/2018 05:10 PM en respuesta a nicolas115 En respuesta a nicolas115

¡Qué más quisiéramos!

No hay manera de que nosotros aquí podamos hacer nada. Solo somos usuarios como tu. No tenemos acceso a información de ningún tipo. Y mucho menos a ninguna cuenta Apple.

Supongo que no te habrán dado factura. Y si el dueño te ha bloqueado... No sé si el iPhone era suyo o no. Es posible que simplemente no haya borrado el iPhone correctamente, pero si ya has intentado llamarle desde otro teléfono, y el número tampoco responde, es poco fiable el asunto.

Lo único que puedes hacer es denunciar la estafa a la policía con el número que te dieron. Apple tampoco podría hacer nada sin una factura de compra. Si la tuvieras, podrían intentar ayudarte, aunque tampoco lo tengo claro. La política de seguridad de Apple es muy estricta.

Ya lo siento!

Si vuelves a comprar un iPhone de segunda mano, debes hacer algunas comprobaciones antes. Si quieres, escríbenos para que te aconsejemos que hacer.

Un saludo

4/06/2018 05:10 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: nicolas115

Pregunta: ¿Como quitar iCloud?