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Pregunta:

Pregunta: observo parpadeo de pantalla,lentitud en el ios, y algunas veces se desconecta del wifi mi iphone x

Hola,

En la ultima semana e estado observando algunas anomalias en mi iphone X como por ejemplo al abrir el Whatsapp la pantalla empezo a parpadear repetidas veces, le hice un hard reset y ya funcionaba mejor, pero luego observe lentitud en el sistema ios, y hoy la wifi se desconecto sola y tuve que volver a realizar la conexion al wifi de casa.Alguna recomendacion, mi equipo no tiene ni un mes de adquirido.

iPhone X, iOS 11.4

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola cesar59!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.4 y cuando le haces un reincido forzado mejora pero vuelve a fallar, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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10/06/2018 01:07 PM en respuesta a cesar59 En respuesta a cesar59

Hola cesar59!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.4 y cuando le haces un reincido forzado mejora pero vuelve a fallar, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/06/2018 01:07 PM

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