Holapikindg
Puedes probar a restablcer el Face id, aunque si esto no funciona no te va a quedar mas remedio que acudir a una Applestore o contactar con Apple:
Restablece Face ID
Si todavía necesitas ayuda, restablece Face ID y, a continuación, vuelve a configurarlo. Ve a Ajustes > Face ID y código, y pulsa Restablecer Face ID. A continuación, pulsa Configurar Face IDpara volver a configurar la función.
Si no puedes registrar tu cara, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Un saludo.