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Pregunta:

Pregunta: ¿Porque no puedo descargar ni actualizar apps?

Llevo unos 5 o 6 días que me pasa esto y nose que puedo hacer,(se queda asi)Archivo cargado por el usuario

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola alfredodeguadalupe

Parece que se queda cargando y no hace nada ¿no?

Este enlace de Apple te da algunas soluciones

Si no puedes descargar ni actualizar apps o la descarga se detiene - Soporte técnico de Apple

Comprueba también que has iniciado sesión en correctamente en tu ID de Apple en los Ajustes-Tu nombre

Cierra sesión en iTunes Store y App Store y vuelve a iniciar sesión en Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store-Tu ID de Apple

Comprueba que tienes espacio en el iPhone porque si no es así, tendrás que borrar algunas cosas para poder descargar o actualizar apps

Ajustes-General-Almacenamiento del iPhone

Actualiza el iPhone a la ultima versión disponible (11.4)

Reinicia (apagar y encender pasados unos minutos) o fuerza el reinicio del iPhone

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Si solo te pasa con una app y estás intentando actualizarla sin éxito, borra la app y vuélvela a descargar

Si ninguna de las soluciones funcionan, vuelve a escribir o ponte en contacto con Apple para que te ayuden

Más ayuda

Si sigues experimentando problemas con las apps en tu dispositivo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo

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20/06/2018 05:44 PM en respuesta a alfredodeguadalupe En respuesta a alfredodeguadalupe

Hola alfredodeguadalupe


Si no te aparece ningún error, entonces prueba a cerrar sesión en iTunes y a probar con distintas conexiones de internet (WiFi).


Un saludo.

20/06/2018 05:44 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

20/06/2018 05:53 PM en respuesta a alfredodeguadalupe En respuesta a alfredodeguadalupe

Hola alfredodeguadalupe

Parece que se queda cargando y no hace nada ¿no?

Este enlace de Apple te da algunas soluciones

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Un saludo

20/06/2018 05:53 PM

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