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Pregunta:

Pregunta: Cuenta icloud robada

Hola a todos. Soy Jhonny, vivo en España aunque soy venezolano.

Hace 15 días he venido a Venezuela por tres meses y por cuestiones de seguridad me he traído mi iphone viejo (5s) y he dejado en casa de mi ex el iphone X. Ella ha restablecido el X y al saber mi clave de icloud, la ha cambiado así como el número del dispositivo de confianza. Al tener ambos dispositivos asociados a la misma cuenta icloud, algunos servicios del iphone 5s han dejado de funcionar y todo el tiempo me pide que introduzca la nueva contraseña.


En Venezuela no hay número de soporte de apple y no puedo descargar la app de soporte porque no tengo la nueva contraseña.


Puedo probar que soy el propietario de dicha cuenta por el número de tarjeta de débito a la que está asociada dicha cuenta y donde me cobran las mensualidades del plan de almacenamiento en icloud y por los correos que me llegaron advirtiéndome del cambio de número de confianza y de contraseña, así como el número de teléfono asociado antes de que cambiaran el número de confianza.


¿Qué debo hacer para recuperar mi cuenta y por supuesto todo lo que tengo almacenado en la nube?


Gracias de antemano por cualquier ayuda.

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25/06/2018 10:31 AM en respuesta a Venezuelanboy En respuesta a Venezuelanboy

Tú AppleID es tu correo, tienes que tener acceso a él y es lo que te dirá Apple.


Accediendo a https://appleid.apple.com puedes restaurar tu copia.


Aunque ya sabes: una persona = AppleID, aunque tenga varios dispositivos. Si otra persona maneja un dispositivo (aunque sea tuyo) debe usar su propio AppleID. Vamos, que primero debes solucionar este problema, porque si no te volverá a ocurrir.

25/06/2018 10:31 AM

Responder Útil (1)

25/06/2018 10:41 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Creo que no me he explicado bien. El appleID es lo que me han robado. No puedo acceder a esa cuenta porque le han cambiado la contraseña y esta, no la puedo recuperar porque también han cambiado el número de teléfono del dispositivo de confianza

25/06/2018 10:41 AM

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Pregunta: Cuenta icloud robada