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Pregunta:

Pregunta: ventana emergente por virus troyano

se abrió una ventana en safari que decía que mi Mac tenia un virus troyano y que era de Apple care. Eso es verdad o es un engaño?

el modelo de la mac es una macbook 12"

MUCHAS GRACIAS POR LA RESPUESTA DE ANTEMANO

buenas noches

MacBook, 12"

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola,


No es verdad, no es posible que al sistema operativo macOS entre este tipo de virus. Puede ser causa de malware al tratar de instalar algún programa desconocido. Tienes que realizar una copia de seguridad de tu información y realizar nuevamente la instalación del sistema operativo.


Saludos.

Publicado el

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1/07/2018 11:51 PM en respuesta a milagrosmf En respuesta a milagrosmf

1. Realizar tu copia de seguridad en un disco externo, pasa todos tus archivos que necesites.

2. Apaga el equipo y enciéndelo nuevamente manteniendo oprimidas las teclas Cmd +R y espera a que cargue el menú de instalación

3. En el menú ve a utilidad de discos, selecciona el disco del equipo por lo general se llaman “Macintosh HD” y en la parte superior hay un botón que dice borrar. Clic y el disco se borrará y quedará nuevamente como nuevo.

4. Vuelve al menú, ingresa a la opción instalar macOS y solo sigue las instrucciones.


La operación puede tardar al rededor de una a dos horas.

Importante que no dejes apagar el computador, mantenlo conectado al cargador.

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26/06/2018 06:14 PM en respuesta a milagrosmf En respuesta a milagrosmf

Hola,


No es verdad, no es posible que al sistema operativo macOS entre este tipo de virus. Puede ser causa de malware al tratar de instalar algún programa desconocido. Tienes que realizar una copia de seguridad de tu información y realizar nuevamente la instalación del sistema operativo.


Saludos.

26/06/2018 06:14 PM

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1/07/2018 11:51 PM en respuesta a milagrosmf En respuesta a milagrosmf

1. Realizar tu copia de seguridad en un disco externo, pasa todos tus archivos que necesites.

2. Apaga el equipo y enciéndelo nuevamente manteniendo oprimidas las teclas Cmd +R y espera a que cargue el menú de instalación

3. En el menú ve a utilidad de discos, selecciona el disco del equipo por lo general se llaman “Macintosh HD” y en la parte superior hay un botón que dice borrar. Clic y el disco se borrará y quedará nuevamente como nuevo.

4. Vuelve al menú, ingresa a la opción instalar macOS y solo sigue las instrucciones.


La operación puede tardar al rededor de una a dos horas.

Importante que no dejes apagar el computador, mantenlo conectado al cargador.

1/07/2018 11:51 PM

Responder Útil (1)

29/06/2018 12:58 AM en respuesta a milagrosmf En respuesta a milagrosmf

Hola milagrosmf


PAra solucioanr eso deberaás instalar algna aplicaicón para corregir eso, Apple no tiene virus y por ello eso es un Malware, usa algún porgrama como EtreChek (gratís) o MalwareBytes (de pago) para ello y soucionará el problema. No es algo grave pero si molesto con lo uq estos softwre hacen limpieza de ello.


Saludos.

29/06/2018 12:58 AM

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Pregunta: ventana emergente por virus troyano