Hola erick49
Antes de llamar prueba a restaurar la SMC y Nvram, cosa que ellos te van a decir que hagas a ver si recuperas esa función. Te dejo instrucciones.
Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)
Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple
Esperamos tu respuesta aver si se solucionó.
Saludos.
Saludos AlvaroK