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Pregunta:

Pregunta: un familiar me regalo iphone 4s

un familiar me regalo un iphone 4s, pero no se acuerda del correo y la clave de icloud! mi familiar se tuvo que comprar otro iphone y crearse una cuenta de nueva de icloud para poder usar su nuevo iphone, quisiera que me ayudaran a desbloquear el que me regalo para poderlo usar. muchas gracias espero su pronta respuesta


he intentado restablecer de fabrica el telefono por itunes pero persiste el mismo problema

iPhone 4S

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola luism92

Restaurarlo con iTunes no soluciona el problema.

Si quieres volver a usar el iPhone, la persona que te lo ha regalado tiene que eliminar el bloqueo de activación de Buscar mi iPhone y borrarlo de la lista de sus dispositivos. Para hacer eso, necesita el ID y la contraseña.

Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple para ver en cuáles has iniciado sesión - Soporte técnico de Apple

Si no los recuerda, tiene que seguir los consejos de estos enlaces

Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si no lo consigue como te indican los enlaces, puede contactar con Apple para que intenten ayudarle. Tendrá que aportar información suficiente para identificarse como el dueño de la cuenta. Si tiene la factura, aun mejor.

Si no, no podrás utilizar el iPhone

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/07/2018 04:32 PM en respuesta a luism92 En respuesta a luism92

Hola luism92

Restaurarlo con iTunes no soluciona el problema.

Si quieres volver a usar el iPhone, la persona que te lo ha regalado tiene que eliminar el bloqueo de activación de Buscar mi iPhone y borrarlo de la lista de sus dispositivos. Para hacer eso, necesita el ID y la contraseña.

Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple para ver en cuáles has iniciado sesión - Soporte técnico de Apple

Si no los recuerda, tiene que seguir los consejos de estos enlaces

Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si no lo consigue como te indican los enlaces, puede contactar con Apple para que intenten ayudarle. Tendrá que aportar información suficiente para identificarse como el dueño de la cuenta. Si tiene la factura, aun mejor.

Si no, no podrás utilizar el iPhone

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

22/07/2018 04:32 PM

Responder Útil (1)

22/07/2018 06:29 PM en respuesta a luism92 En respuesta a luism92

Primero decirte que cuando escribes aquí, no están contactando con Apple exactamente.

Somos una comunidad de usuarios de productos Apple. En concreto, somos una comunidad oficial de soporte de Apple en español.

Nos ayudamos entre nosotros, pero no somos Apple.

Yo te estoy escribiendo desde España ahora mismo.

En Venezuela no hay ningún Apple Store oficial, así que tienes que recurrir a un soporte autorizado.

Te dejo el enlace de tu país para que intentes contactar con ellos

https://locate.apple.com/ve/es/

Un saludo

22/07/2018 06:29 PM

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