Hola chesgus
En Argentina no hay Apple Store oficial. Tampoco, por lo tanto, servicio técnico oficial.
Donde Apple no tiene presencia oficial, hay servicios técnicos autorizados. Nada más.
Todos los servicios técnicos autorizados, pasan por el escrutinio de Apple. No tiene sentido lo que te han dicho.
Porque tienen que poder dar servicio a todos los dispositivos y equipos de Apple, si no, no serían servicios autorizados
Menos sentido tiene aun que puedan reparar un Apple Watch serie 1 y serie 3 y el serie 2 no.
¿Por qué? No hay diferencias como para que pudiendo repara unos, otro se quede en la estacada.
No se donde has consultado, y supongo que si dices que la compra es del sitio de Apple, o es un punto de venta autorizado, o bien lo has comprado fuera de tu país, o bien lo has comprado online. Porque en un sitio de Apple oficial no puede ser. En tu país, no hay.
Te dejo esta dirección de tu país. Puedes encontrar servicio autorizados
https://locate.apple.com/ar/es/
Si lo tienes hace 10 meses está en garantía y tienen que atenderte si o si. Por ley.
En el caso de que no te ayuden, entonces reclama. No se como funciona en tu país.
Pero en todos hay como poner reclamaciones e incluso organizaciones de consumidores
Me extraña mucho que en un servicio técnico oficial autorizado por Apple te hayan dado esa absurda respuesta
Si lo has comprado online, hay una página de Apple que se llama Ayuda para comprar. La que te mando es de España
Ayuda - Apple (ES)
Espero que lo soluciones. No lo dejes pasar.
Un saludo
