Hola omar116
Nos cuentas que has hecho algunas cosas para intentar solucionarlo, pero no sabemos qué.
Las cosas que puedes intentar para descartar un problema de software, te las explica Apple en este enlace
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple
No hay mucho más, aparte de restaurar el iPhone.
Prueba lo que te dice el enlace a ver que pasa
Si después, incluso de restaurar, no se soluciona, Apple te recomienda que contactes con ellos
Si necesitas más ayuda
Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:
- Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
- La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
- La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
Un saludo