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Pregunta:

Pregunta: En iphone 7 no funciona audio en llamadas ni videos luego de actualiza a 11.4.1

Buenas tardes, luego de actualizar mi iphone 7 modelo A1778 versión 11.4.1 las llamadas no se escuchan y el botón de altavoz aparece en gris , tampoco se escucha el audio en video y no se pueden enviar audios por whats App. Que solución me dan ? Gracias

saludos desde ArgentinaArchivo cargado por el usuario

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola leonardo275

Si te pasa justo después de actualizar, es posible que sea un problema de software.

Intenta con soluciones sencillas primero:

-Reinciar (apagar y encender)

-Forzar el reinicio

En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Lo siguiente, mírate este enlace de Apple

No escuchas ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado - Soporte técnico…

Lo siguiente es restaurarlo con iTunes en un ordenador

Haz copia primero

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaura desde la copia

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si no funciona, vuelve a restaurar pero no restaures la copia. Perderás la información. Haz copia manual o en iCloud de archivos y fotos y activa apps que usen iCloud en Ajustes-Tu nombre-iCloud-Apps que usan iCloud. Ahí encontrarás como activar Contactos, Calendarios, Notas, etc. De esa manera, cuando restaures, al volver a activarlas la información se sincronizará de nuevo.

Si no lo solucionas, tienes que contactar con Apple.

En tu país no hay Apple Store oficial pero si servicio autorizado

Te dejo el enlace para que puedas contactar

https://locate.apple.com/ar/es/

Un saludo

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8/08/2018 12:20 PM en respuesta a leonardo275 En respuesta a leonardo275

Hola leonardo275

Si te pasa justo después de actualizar, es posible que sea un problema de software.

Intenta con soluciones sencillas primero:

-Reinciar (apagar y encender)

-Forzar el reinicio

En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Lo siguiente, mírate este enlace de Apple

No escuchas ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado - Soporte técnico…

Lo siguiente es restaurarlo con iTunes en un ordenador

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Si no funciona, vuelve a restaurar pero no restaures la copia. Perderás la información. Haz copia manual o en iCloud de archivos y fotos y activa apps que usen iCloud en Ajustes-Tu nombre-iCloud-Apps que usan iCloud. Ahí encontrarás como activar Contactos, Calendarios, Notas, etc. De esa manera, cuando restaures, al volver a activarlas la información se sincronizará de nuevo.

Si no lo solucionas, tienes que contactar con Apple.

En tu país no hay Apple Store oficial pero si servicio autorizado

Te dejo el enlace para que puedas contactar

https://locate.apple.com/ar/es/

Un saludo

8/08/2018 12:20 PM

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