iPhone no se escuchan llamadas

Hola leonardo275

Si te pasa justo después de actualizar, es posible que sea un problema de software.

Intenta con soluciones sencillas primero:

-Reinciar (apagar y encender)

-Forzar el reinicio

En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Lo siguiente, mírate este enlace de Apple

No escuchas ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado - Soporte técnico…

Lo siguiente es restaurarlo con iTunes en un ordenador

Haz copia primero

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaura desde la copia

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si no funciona, vuelve a restaurar pero no restaures la copia. Perderás la información. Haz copia manual o en iCloud de archivos y fotos y activa apps que usen iCloud en Ajustes-Tu nombre-iCloud-Apps que usan iCloud. Ahí encontrarás como activar Contactos, Calendarios, Notas, etc. De esa manera, cuando restaures, al volver a activarlas la información se sincronizará de nuevo.

Si no lo solucionas, tienes que contactar con Apple.

En tu país no hay Apple Store oficial pero si servicio autorizado

Te dejo el enlace para que puedas contactar

https://locate.apple.com/ar/es/

Un saludo

Yo fui hoy a un soporte de apple y m dicen q es un fallo generalizado en los iphone 7 y q la reparacion son 350€! Q es fallo en el microfono interno y que no es por golpe ni nada, si no que suele ser de todos los 7 que caen por eso

La única solución para este problema ya que es un problema se hardware es hacer reballing o sustituir el códec de Audio, no es actualizar ni restaurar ni nada de eso, es un problema frecuente de calidad en los dispositivos

Es un fallo de la placa, relacionada con el Audio. Unos 70€ la solución.

A mi también me pasó.

Tenía ios 11 y justo después de actualizar el micrófono se desactivo.

El fallo se presenta a partir de ios 11.4

No deja contestar ni realizar llamadas. Botones en gris de facetime y altavoz.

En macstore y ishop me dijeron que no tenían instrucciones de reparación, solo un protocolo para identificar el problema que era desactivar todos los dispositivos bt y ejecutar un test.

Según él era el segundo caso que veía cuando en varios foros habemos muchos usuarios con este problema en México.

Que solo te meten a un programa de cambio de teléfono pagando casi lo mismo que uno nuevo.

Es absurdo que no respondan, a partir de ahí deje de comprar iphone y venía desde el iphone 3g.

Me decepcionó que mi telefono se dañara aún con el teléfono muy cuidado.

Ahora tengo un celular que no sirve para llamar, solo conectado un auricular bt, me pregunto entonces como no pueden arreglar ese problema en una actualización.

Algunos técnico especializados descubrieron que el chip IC de audio le fallaba un punto de soldadura, que causaba comportamientos raros, como que fallara siri, pero después de la actualización en ios desactivaba el micrófono.

Hasta la fecha apple no ha reconocido ese fallo, que ya debe de tener un porcentaje considerable de terminales dañados.

Hablaban de demandas colectivas y apenas en España hicieron una denuncia por este problema.

Puedes ocuparlo solo con auricular bt.

A mi también me pasó.

Tenía ios 11 y justo después de actualizar el micrófono se desactivo.

El fallo se presenta a partir de ios 11.4

No deja contestar ni realizar llamadas. Botones en gris de facetime y altavoz.

En macstore y ishop me dijeron que no tenían instrucciones de reparación, solo un protocolo para identificar el problema que era desactivar todos los dispositivos bt y ejecutar un test.

Según él era el segundo caso que veía cuando en varios foros habemos muchos usuarios con este problema en México.

Que solo te meten a un programa de cambio de teléfono pagando casi lo mismo que uno nuevo.

Es absurdo que no respondan, a partir de ahí deje de comprar iphone y venía desde el iphone 3g.

Me decepcionó que mi telefono se dañara aún con el teléfono muy cuidado.

Ahora tengo un celular que no sirve para llamar, solo conectado un auricular bt, me pregunto entonces como no pueden arreglar ese problema en una actualización.

Algunos técnico especializados descubrieron que el chip IC de audio le fallaba un punto de soldadura, que causaba comportamientos raros, como que fallara siri, pero después de la actualización en ios desactivaba el micrófono.

Hasta la fecha apple no ha reconocido ese fallo, que ya debe de tener un porcentaje considerable de terminales dañados.

Hablaban de demandas colectivas y apenas en España hicieron una denuncia por este problema.

Hola, el día 18 de septiembre al iphone 7 de mi esposa, le sucedió lo mismo, el icono de altavoz deshabilitado, no permite grabar ningún sonido con la camara, he probado con voice notes y me muestra un mensaje de error "no se encuentran dispositivos de sonido".

Incluso conectado auriculares es posible escuchar, solo funciona con apple carplay.

Ayer actualice a IOs 13. Y sigue sin funcionar, llame a soporte técnico y sólo me dijeron que era una falla del micrófono.

Hola!

hablo desde España concretamente desde Canarias, hace una semana me dejo de funcionar las videollamadas,los audios,no me permite llamar ni que me llamen es decir el móvil si me suela pero una vez descuelgas lo escuchas, lo he llevado a un servicio técnico y me han dicho que es una actualización del propio móvil de Apple en este caso, que inabilita todo eso, lo único que puedo hacer mientras es usarlo con los auriculares inalámbricos, y esperar a que saquen pronto una actualización que arregle el problema.

Esperemos que sea pronto

A mi también me pasó hice todo lo que sugirieron y no logré solucionarlo, por ultimo fui al centro especializado APPLE en mexico y dijeron que era la tarjeta lógica que no tenía compostura que entraba a un programa de cambio por un equipo similar con valor de 9 mil (450 DLS) aprox no dan una respuesta de por qué falló el equipo no te solucionan nada

Pues yo hablaría directamente con el servicio técnico

Es un problema de hardware, no software. Pagar un remplazo podría ser la solución

Me pasa exactamente igual. Hice una actualización. Funcionó bien. Luego instalé la app IPTV Smarters. El primer capítulo de una serie lo vi con audífonos normales con adaptador Lightning. El segundo capítulo ya no detectó los audífonos.

Al hacer llamadas se pone gris el botón de Altavoz y FaceTime.

Reinicié y funcionó bien. Volví a reiniciar y tardó 5 minutos en iniciar. Volvió a fallar.

Cuando intento llamar de WhatsApp igualmente me indica “Llamada fallida”.

Hice restablecimiento de teléfono pero no se arregló.

¿Alguien pudo solucionar? Agradezco comentarios. Saludos.

Editado por el Moderador.

Es obvio que apple sabía de este fallo, provocaba que siri no te escuchara, aún así funcionaba para todo lo demás antes de ios 11.4. Después de esta actualización el software deshabilitaba el micrófono y desde entonces no hay nada que hacer, ni se puede hacer downgrade, lo cual devolvería su funcionalidad. Su solución era meterlo aun programa donde pagabas cerca de 400 dólares para darte un iphone del mismo modelo. Ni siquiera para darte la opción a renovarlo con un descuento.

Desde entonces dije adiós iphone, que lo venía comprando como fan desde el 3g, renovando cada año cuando era diferencia notable usar ios contra android.

Ahora probé Xiaomi y me sorprendió muchísimo el equipo, pero me sorprendió más el precio de los últimos iphone, comparado con lo que ofrecen otras compañías, con cracaterísticas muy parecidas.

Apenas en apple piensan meter usb C y carga rápida, cuando otras compañías la tienen desde su gama media y los premium carga rápida inalámbrica. Me decepciona mucho que siendo una referencia es sus tiempos el iphone, ahora se haya quedado atrás. Revolucionó los celulares, pero se quedó dormido después.

Inflando cada año los precios, pero sin las mejoras que debía llevar por el precio, o pero aún sus garantías. Obligándote a adquirir su apple care para quedar cubierto.

Ahora ha perdido lugares en venta de equipos por samsung y huawei, no sé como se recuperará pero por ese camino de descarada obsolescencia programada, de no ofrecer un soporte para reparcaiones a un coste bajo en sus centros autorizados, ni luchar por precios competitivos, no veo claro como seguirán.

Bueno no soy analista solo un consumidor decepcionado, al tener un equipo dañado por una actualización de software directo de apple.

Bueno pues les cuento que fui a una Mac Store en Calzada del Valle, San Pedro, Nuevo León, México. Hicieron un diagnóstico y determinaron que había un problema con mi micrófono o auricular. Me dijeron que eso no lo reparan ellos, y que lo único que pueden hacer por mí es cambiarme mi iPhone 7 dañado por uno del mismo modelo, y debo pagar $7,700 MXN (Aproximadamente $400 USD). ¿Uno del mismo modelo?¿Es en serio? ¡Si el próximo año quedarán obsoletos!

Ya lo tengo decidido. En una oportunidad, me cambio a HUAWEI. Saludos.

Buenos días..

En mi caso no pude solucionar el problema del iPhone 7; NO se hicieron responsables en APPLE..

Perdí una cantidad de tiempo que no imaginaba haciendo copias de seguridad, restauraciones a fábrica, etc..

El primer técnico que me asistió en Apple Store me dijo que al no tener la batería original no se hacían cargo, conseguí cambiar la batería poniéndole la original que había quitado por pérdida de capacidad, volví a ir a Apple Store y me volvieron a decir que no se hacían cargo..

Tuve que comprar un nuevo iPhone costeándolo yo..

Luché todo lo que estuvo en mi mano y conseguí que valoraran el mío al máximo precio, estaba en condiciones excelentes; a su vez, conseguí que me hicieran un 10% de descuento sobre la compra del nuevo..

En cualquier caso, su error de software me ha costado unos 500€..

Me parece una jugada bastante fea de una de las empresas referentes a nivel mundial, que tiene un gran servicio de atención al cliente (cuando das con la persona indicada, tanto por idioma como por conocimientos) y una imagen súper valorada..

Un error, sabido, en su software ha hecho que mi única semana de vacaciones se convierta en un calvario y encima me cueste un buen dinero.. NO ES JUSTO!

Lamentablemente, hasta la fecha soy cautivo por tener toda la tecnología con Apple: iCloud + iMac + MacBook Air+ iPhone + iPad + AppleTV.. Si no tuviera la dependencia creada no hubiera vuelto a comprar iPhone por este enorme problema surgido..

Sin duda empezaré a migrarme a otros sistemas y marcas para evitar este cautiverio y gran decepción..

En cuanto a posibilidades de demanda conjunta, si alguien la inicia, que cuente conmigo.. ""***" gmail com"

Editado por el Moderador.