Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Pregunta:

Pregunta: Regresan el dinero si no autorice la compra de una app

quiero de vuelta mi dinero y no la app

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Icordoba

No explicas mucho el problema.

¿El cargo de la app la tienes en los recibos de tu tarjeta?

¿Has descargado la app y la has borrado?

Porque es posible que la hayas descargado gratis, pero funcionara como suscripción después de un periodo de prueba gratuito. Después de ese periodo, si no la cancelas, te la empiezan a cobrar.

Tampoco sé si lo que pasa es que te han mandado un correo con una compra que no reconoces ni has hecho nunca.

Cuéntanos un poco más el tema.

De todas formas, en el caso de que te hayan pasado un cobro a la tarjeta que no reconoces, antes de contactar con Apple, tienes que hacer las comprobaciones que te indica este enlace.

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Si descubres que tienes una suscripción activa en tu historial de compras, entonces lo primero que debes hacer es cancelarla

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Luego puedes solicitar el reembolso como te indica este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

11/08/2018 10:09 AM en respuesta a Icordoba En respuesta a Icordoba

Hola Icordoba

No explicas mucho el problema.

¿El cargo de la app la tienes en los recibos de tu tarjeta?

¿Has descargado la app y la has borrado?

Porque es posible que la hayas descargado gratis, pero funcionara como suscripción después de un periodo de prueba gratuito. Después de ese periodo, si no la cancelas, te la empiezan a cobrar.

Tampoco sé si lo que pasa es que te han mandado un correo con una compra que no reconoces ni has hecho nunca.

Cuéntanos un poco más el tema.

De todas formas, en el caso de que te hayan pasado un cobro a la tarjeta que no reconoces, antes de contactar con Apple, tienes que hacer las comprobaciones que te indica este enlace.

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Si descubres que tienes una suscripción activa en tu historial de compras, entonces lo primero que debes hacer es cancelarla

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Luego puedes solicitar el reembolso como te indica este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Un saludo

11/08/2018 10:09 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Icordoba

Pregunta: Regresan el dinero si no autorice la compra de una app