Problemas de cobertura en IPhone X

Buenos días!! Hace dos Semanas pude comprar el iPhone X y en muchos lugares que anteriormente con mi iPhone 6s plus no tenía problemas de cobertura ahora con el nuevo teléfono los tengo y la verdad que es un poco frustrante, ya que llevo el teléfono buque insignia de apple y es diversos momentos no puedo hacer uso de el, he instalado incluso la beta 10 de ios 12 y no mejora nada, he restablecido los ajustes, e reinícialo el teléfono y sigue sin funcionar, me pasa incluso tambien con el wifi si pongo la mano en la parte superior trasera del telefono, alguien puede ayudarme?


El telefono lo compre hace unos meses pero no lo pude activar hasta hace 4 días, fue comprado en movistar, sabeis si yendo a apple te sustituirian el telefono por uno nuevo? o por uno reacondicionado?


Un saludo y gracias nuevamente.

iPhone X, iOS 11.4.1

Publicado el 23/08/2018 11:18 p.m.

Responder

Preguntas similares

5 respuestas

24/08/2018 12:53 a.m. en respuesta a Roberdlv

Hola Roberdlv!!


¿Lo usas con alguna funda? Según que fundas pueden afectar a la recepción de la señal.


Si has probado todo lo que comentas y ya lo tienes actualizado, ¿lo has restaurado con iTunes en un ordenador? Si es así, ¿lo has restaurado desde una copia de seguridad, o lo restauraste a los ajustes de fábrica?

Contacta también con tu operador, no sea que haya algún problema con tu línia.

Con respecto a la garantía, el primer año es Apple el responsable. La política es primero intentar reparar, pero si no es posible te lo reemplazan. Que sea por un reacondicionado o no lo desconozco.


Saludos!!

24/08/2018 10:17 a.m. en respuesta a Roberdlv

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Pues, es extraño 😐


Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Problemas de cobertura en IPhone X

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.