Error Mail, no descarga correos, no indica error.

Buen día, uso mail en High Sierra 10.13.6, Inicialmente Mail funciona correctamente pero pasado algunos minutos u horas ya no descarga correos, no indica ningún error, las demás aplicaciones que usas internet continuan funcionando bien, en la misma WI-FI tengo mi iPhone y en este los correos de la misma cuent@ si descargan sin problema, la única forma es reiniciar Mail aunque después de algún tiempo denuevo ya no hace nada, tengo todas las actualizaciones instaladas y no se que hacer, tengo que estar comprobando si hay correos nuevos en iPhone y reiniciando Mail.

MacBook Pro

Publicado el 6/09/2018 11:59 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 10/09/2018 01:48 p.m.

Hola de nuevo

Te digo como hacerlo si no lo has hecho ya

Como te comento, no sé si en tu caso puede solucionar el tema, pero no pasa nada porque pruebes.

La carpeta Mail se puede borrar y el Mac la generará otra vez de manera automática para volver a usarla de nuevo, pero vacía y completamente restaurada.

Pero para eso tienes que tener cerrada completamente la aplicación Mail. Es decir, no basta con cerrarla con el botón rojo, hay que salir de la aplicación, ya sea desde Barra de menús-Mail-Salir de Mail o desde el Dock pulsando en el icono Mail-Salir.


Una vez salgas de la aplicación, tienes que acceder a la biblioteca oculta del Mac:

-Abre una ventana del Finder o pulsa sobre el escritorio del Mac y en Barra de menús Finder - Ir, pulsa en Biblioteca

(si no está visible pulsa en Ir a la vez que pulsas la tecla Alt para que aparezca).

-Busca entonces la carpeta Mail en la Biblioteca y sácala al escritorio o renómbrala para que Mail no la reconozca (renómbrala, por ejemplo, Mailantigua).

-Ahora vuelve a abrir la aplicación Mail.


El Mac habrá generado de nuevo la carpeta que necesita para que la aplicación Mail funcione correctamente.


Ahora la aplicación estará restaurada y podrás configurar otra vez tus cuentas y cuando compruebes que todo funciona, puedes borrar la carpeta vieja que renombraste o moviste al escritorio.


Esta acción solo afecta a la aplicación del Mac. No borra los correos del servidor. Yo lo he hecho en varias ocasiones cuando la aplicación me ha dado problemas. Y ha funcionado perfectamente.

Espero que te ayude a ti también

Un saludo MiguelARCH

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6 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

10/09/2018 01:48 p.m. en respuesta a MiguelARCH

Hola de nuevo

Te digo como hacerlo si no lo has hecho ya

Como te comento, no sé si en tu caso puede solucionar el tema, pero no pasa nada porque pruebes.

La carpeta Mail se puede borrar y el Mac la generará otra vez de manera automática para volver a usarla de nuevo, pero vacía y completamente restaurada.

Pero para eso tienes que tener cerrada completamente la aplicación Mail. Es decir, no basta con cerrarla con el botón rojo, hay que salir de la aplicación, ya sea desde Barra de menús-Mail-Salir de Mail o desde el Dock pulsando en el icono Mail-Salir.


Una vez salgas de la aplicación, tienes que acceder a la biblioteca oculta del Mac:

-Abre una ventana del Finder o pulsa sobre el escritorio del Mac y en Barra de menús Finder - Ir, pulsa en Biblioteca

(si no está visible pulsa en Ir a la vez que pulsas la tecla Alt para que aparezca).

-Busca entonces la carpeta Mail en la Biblioteca y sácala al escritorio o renómbrala para que Mail no la reconozca (renómbrala, por ejemplo, Mailantigua).

-Ahora vuelve a abrir la aplicación Mail.


El Mac habrá generado de nuevo la carpeta que necesita para que la aplicación Mail funcione correctamente.


Ahora la aplicación estará restaurada y podrás configurar otra vez tus cuentas y cuando compruebes que todo funciona, puedes borrar la carpeta vieja que renombraste o moviste al escritorio.


Esta acción solo afecta a la aplicación del Mac. No borra los correos del servidor. Yo lo he hecho en varias ocasiones cuando la aplicación me ha dado problemas. Y ha funcionado perfectamente.

Espero que te ayude a ti también

Un saludo MiguelARCH

8/09/2018 08:36 a.m. en respuesta a MiguelARCH

Hola MiguelARCH

En este enlace te dan algunas soluciones que puedes probar

Si no puedes enviar o recibir correo electrónico en el Mac - Soporte técnico de Apple

Si no funcionan, tienes que contactar con Apple para recibir ayuda.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

La aplicación Mail se puede restaurar. Pero no sé si eso solucionaría tu problema.

Cuéntanos como va si no funciona después de los consejos del enlace.

Un saludo

10/09/2018 02:00 p.m. en respuesta a MiguelARCH

De nada.

Entiendo tu preocupación, ya que nos asusta a todos la pérdida de información. Y mucho.

Pero como te comentaba, solo estás restaurando la aplicación Mail del Mac.

No interfiere con los servidores de los correos. Allí permanecen exactamente igual que antes.

Si te animas a hacerlo, verás que al configurar las cuentas de nuevo en Mail de Mac, aparecen tal y como los tienes en el servidor.

Si necesitas cualquier otra cosa, por aquí andamos

Un saludo MiguelARCH

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