Restaurar compras

Soy usuario premium de Videoshop desde 2016. Después de actualizar a iOS 11.4.1 es imposible restaurar la compra dentro de la app. La sesión está iniciada correctamente con la cuenta que se usó para la compra. Reiniciar el dispositivo o reinstalar la aplicación no solucionan el problema. He escrito al desarrollador 4 veces ya y no hay respuesta. Me puse en contacto con Apple y me dijeron que hablara con el desarrollador y que ellos no pueden hacer nada. Como es posible esto? No entiendo como Apple se lava las manos y no responde ante un problema relacionado con su propia tienda y sistema operativo. Estoy decidido emprender acciones legales contra Apple y voy a denunciar en Consumo. No puede ser que te gastes el dinero y que pasen de ti de esa manera. Si a alguien se le ocurre una solución mejor soy todo oído. Un saludo