Pregunta marcada como
Hola mg24
Puede ser un problema de software.
Se puede solucionar
Actualizando el dispositivo si no lo has actualizado a la última versión
Reiniciando (apagar y encender el iPhone)
Forzando el reinicio
- En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
O restaurando el iPhone en un ordenador con iTunes
Puedes hacer antes una copia de seguridad
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaurar a valores de fábrica
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Y restaurar desde la copia
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
Si no funciona, puedes restaurar de nuevo y no restaurar la copia a ver si funciona. Si es así, perderás la información. Tienes que hacer copia manual o en iCloud de archivos y fotos.
Si no funciona, contacta con Apple
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
O llevarlo a revisar a una Apple Store o servicio técnico autorizado
iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple
Un saludo