Mi Iphone no se sincroniza con itunes en macbook pro

Cuando conecto el iphone SE al macbook la sincronización no se inicia. Se queda bloqueado en el paso 1 y me sale el mensaje : "No es posible sincronizar el iPhone porque la sincronización no ha logrado comenzar·". Ambos dispositivos están actualizados y probé con cable nuevo. Tengo pulsada las opciones de sincronizar automáticamente al conectar y sincronizar via wifi. He probado dejando solo una de ellas y en ambos casos ocurre lo mismo. ¿Es posible que haya algún virus que bloquee esto?