Debe Repararse Disco Duro interno de Time Capsule

Hola, un dia de repente mi time capsule dejo de hacer respaldos. Me aparece en Utilidad de Airport y dice "debe repararse disco duro interno" intenté varias opciones básicas de reiniciar, desinstalarlo y volver a instalar y sigue diciendo lo mismo. Lo lleve a soporte de apple y me dicen que posiblemente este dañado pero no vi muy seguro al chavo que me dio la respuesta, pues muy dudoso como si fuera nuevo y no muy conocedor. Y que ellos me mandaban un email cuando les llegaran unas partes para poder ver si se puede reparar. Tengo 2 semanas que paso eso y siento que obviamente se olvidaron de mi caso y yo sigo con mi problema. Que me recomiendan hacer?