Hola paola278
Te dejo este enlace para que sepas lo que puede estar ocurriendo.
Ver y eliminar tus dispositivos asociados en iTunes - Soporte técnico de Apple
Más acerca de los dispositivos asociados
Cuando intentes asociar otro ID de Apple con un dispositivo que ya se ha asociado, quizás aparezca un mensaje indicando que el dispositivo está asociado con otro ID de Apple y que no puedes asociarlo con otro ID de Apple durante [número] días. Según cuándo asociases el dispositivo con el ID de Apple, es posible que tengas que esperar hasta 90 días para asociarlo con otro ID de Apple.
Esto sucede porque estaba asociado a otro ID, fuera tuyo o de alguien que te vendió el iPhone y lo borró, pero no correctamente. O tu has cambiado el ID que tenías por otro. Si no desactivas todos los servicios de iCloud, también iTunes Store y App Store, FaceTime, iMessage, el dispositivo sigue asociado a la cuenta anterior. Cuando cambias de ID, entonces hay un número de días en los que no puedes usar determinadas funciones y eso te lo indica el dispositivo. Si el ID asociado era tuyo, lo mejor es desactivar todos los servicios de iCloud y borrarlo de la lista de dispositivos asociados con ese ID. Si lo has comprado de segunda mano, es la persona que te lo ha vendido la que lo tiene que hacer.
Ver y eliminar tus dispositivos asociados en iTunes - Soporte técnico de Apple
Si no lo consigues solucionar, debes contactar con Apple para que te ayuden a hacerlo
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo
