"Error de actualización de red móvil", qué hago???

No entiendo cómo hay que proceder cuando hay un "Error de actualización de red móvil".


- Tengo mi iPhone 5s actualizado a 12.0.1 (última versión de iOS disponible).

- Si voy a Ajustes > General > Información, no me sale ningún mensaje sobre actualizar el operador.


No sé qué más probar.

Ayuda, por favor, no puedo emitir ni recibir llamadas, ni usar datos cuando no tengo WiFi!!
Archivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuario

iPhone 5s, iOS 12.0.1, Compañía telefónica: Lowi

Publicado el 12/10/2018 03:54 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 13/10/2018 01:28 p.m.

Hola edealfonso!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si aparece un mensaje que dice que falló la actualización de los datos celulares o que Apple Pay no está disponible desp… Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!

16 respuestas

14/10/2018 02:45 p.m. en respuesta a Mateodeepe

Hola Mateodeepe!!


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

30/10/2018 08:21 a.m. en respuesta a melaniedeméxico

Mismo problema, no pude reiniciar el iPhone ni siquiera desde iTunes.

Ahora tengo un iPhone bien guapo que no arranca de ninguna manera.

¿Alguien lo solucionó de otra forma?

¿Alguien habló con el soporte y le dieron solución?

A mi la única que me dan es enviarlo a Apple y pagar por otro nuevo, ya que no lo van a arreglar.


Gracias, chic@s

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

"Error de actualización de red móvil", qué hago???

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.