Problemas de cobertura iPhone XS Max

Hola, desde que compre el nuevo Iphone Xs max estoy teniendo muy poca cobertura móvil y problemas con conexiones wifi, tanto 2,4ghz como 5ghz. La conexión wifi se desconecta constantemente sin motivo aparente.


Veréis, tengo un iphone 8 Plus, un 5S y 5C y todos funcionan perfectamente, teniendo más cobertura y ningún problema con la conexión wifi. Si en estos dispositivo las conexiones me van perfectas entiendo que hay algún problema con la conectividad de los Iphone XS MAx.


Creo que este problema no es solo mio porqué tengo un compañero que tiene el iphone xs(5,8 pulgadas) y está teniendo los mismos problemas.


La verdad que es bastante frustrante gastarte 1500€ en un smartphone, donde uno de los aspectos más importantes es la conectividad, y que tenga peor cobertura que un teléfono de hace 5 años.


Si es cierto que con la última actualización de ios 12 arreglaron el problema del conector Lightning( no cargaba el iphone cuando lo conectavas) y también puede ser que mejorara algo la conectividad wifi, pero sigue estando lejos de funcionar adecuadamente como lo hacen mi 8 plus y 5s.

Esperare a un par de actualizaciones más para ver si se arregla el problema, si no entenderé que es un problema de hardware lo cual es una faena...puff.

El teléfono me encanta pero la conectividad que tiene ahora mismo es penosa, sacarlo de casa es un dolor de cabeza, poca cobertura y cualquier red wifi me da problemas. Probablemente tenga que volver a mi iPhone 8 Plus hasta que se solucionen estos problemas ya que no es nada productivo ir con un telefono con estos problemas de conectividad.

¿alguién más está teniendo problemas wifi y de poca cobertura con el Iphone XS Max?


Saludos, y espero que se solucione pronto 😟

iPhone XS Max, iOS 12.0.1

Publicado el 14/10/2018 07:51 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 14/10/2018 07:59 a.m.

Hola Gorronte!!


Siento que estés teniendo problemas de conectividad con tu iPhone 😟


Puedes probar varias cosas.


Echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth


Principalmente, te hago un resumen de cosas para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener mas información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según qué fundas pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


También es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 12.0.1, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad de tu dispositivo. Si no, es posible que se haya dañado alguna pieza interior y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

14/10/2018 07:59 a.m. en respuesta a Gorronte

Hola Gorronte!!


Siento que estés teniendo problemas de conectividad con tu iPhone 😟


Puedes probar varias cosas.


Echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth


Principalmente, te hago un resumen de cosas para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener mas información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según qué fundas pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


También es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 12.0.1, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad de tu dispositivo. Si no, es posible que se haya dañado alguna pieza interior y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/10/2018 10:18 a.m. en respuesta a Josediazmachuca

De nada!! 🙂


Josediazmachuca escribió:

Tengo el Xs Max.

Ok. Entiendo que con iOS 12.0.1, ¿no?.


Josediazmachuca escribió:

Todo eso lo he realizado

Ok. También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Josediazmachuca escribió:

leí que no solo el mío tiene esta falla, y la falla no es solo con aplicaciones de terceros, también en iOS fotos.

Ok. Yo tengo el mismo modelo y no me ocurre.


Josediazmachuca escribió:

Solo funciona momentáneamente el subir o bajar los videos al hacer hard rest después de eso sucede lo mismo.

Ok. Pues, tiene pinta de ser un fallo de software, ya que con un reinicio forzado funciona bien y al cabo de un rato falla.


Prueba con la restauración limpia y nos cuentas.

Saludos!!

16/10/2018 04:17 p.m. en respuesta a Josediazmachuca

Hola Josediazmachuca!!


¿Qué modelo de iPhone tienes?.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.0.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone X, iPhone 8 o 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

26/11/2018 10:41 a.m. en respuesta a i_t_n_a_s

Hola i_t_n_a_s!!


Hola bmontero!!


Yo tengo el mismo modelo, un iPhone XS Max, y no tengo esos problemas, así que entiendo que no a todos los modelos les pasa.


Si has seguido todos los consejos que se han escrito en este debate y no ha mejorado, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos a todos!!

18/11/2018 12:29 p.m. en respuesta a Gorronte

Hola, tranquilo yo vengo de un 7 Plus, y en mi Xs Max, igual, hay fluctuaciones en el wifi, viendo youtube se desconecta de la red...

Lo gracioso es, que te metes en OOKLA Speed test y te da unas lecturas brutales... pero poco sirve si el iPhone salta del Wifi constantemente...

Nose, espero que solucionen el problema via software la verdas, sino a la Store y que me digan que hacer...

Una lastima que suceda esto, y la verdad le hecho bastante la culpa a los de Intel pues fueron los que estubieron a cargo de diseñar el modulos de conectividad de Wifi y 4G de los iPhones de este año...

25/11/2018 11:26 p.m. en respuesta a i_t_n_a_s

Tengo el xs Max y tengo los mismos problemas, he realizado las gestiones que indican en este post y en otro del foro de eeuu y el resultado es el mismo. La señal wifi como la 4G se corta y deja el navegador o cualquier programa que necesite de red sin conexión. Tengo un 5s y un 6 que se conectan mucho más rápido y sin cortes. Espero que sea de software y no de hardware.

16/10/2018 10:43 a.m. en respuesta a santigusa

En mi caso en las aplicaciones Twitter, YouTube, WhatsApp es imposible subir videos por cortos y de baja resolución que sean, solo después de un hard reset lo logro, pero uno cuantos minutos mas tarde vuelve a mostrar el mismo problema, sucede con wifi y con red celular. Archivo cargado por el usuario

Esto también me está sucediendo con iOS fotos no sincroniza fotos ni videos con mis otros dispositivos Apple, ni con wifi ni con red celular.

16/10/2018 06:12 p.m. en respuesta a santigusa

Tengo el Xs Max. Gracias por tus comentarios y ayuda.

Todo eso lo he realizado, al parecer en una página de ipadizate leí que no solo el mío tiene esta falla, y la falla no es solo con aplicaciones de terceros, también en iOS fotos. Solo funciona momentáneamente el subir o bajar los videos al hacer hard rest después de eso sucede lo mismo. Saludos

27/01/2019 06:08 p.m. en respuesta a Gorronte

Es en verdad vergonzoso admitir que tienes el equipo más caro del mundo y que Apple no nos respalde con lo mejor, es evidente qué hay varios equipos presentando este problema y yo soy uno de ellos. Creo que si esto sigue así hasta marzo del 2019 voy a comprar un S10 Plus que en teoría debería de ser un poco más barato que mi iPhone XS MAX, más novedoso y con mejor tecnología y sobre todo SIN PROBLEMA DE RED MÓVIL Y WIFI.

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