Problemas al introducir el código Apple

Hola,

Estoy actualizando el ipad de un familiar que aún tiene la version 7.1.1 (11D201). El ipad es de 4a generación. Al principio no se acordaba ni de la contraseña para descargar apps en la store. He actualizado su correo electrónico asociado a la cuenta y restablecido dicha contraseña (digamosla 'Contraseña1234')... ya puedo entrar a mi cuenta de apple por ejemplo.

El problema viene con que quiero actualizar la version del ipad y me pide un código, el cual he fallado 3 veces y no sé como poder recuperar dicho código ya que no es la contraseña del correo electrónico (la que he puesto como ejemplo de Contraseña1234'). Quizás el problema venga de que he cambiado el correo electrónico asociado a la cuenta o que sea un código completamente distinto que puso en su día y aún no haya dado con la forma de restablecerlo.

Espero haberme explicado correctamente.

A la espera de su ayuda.

Saludos y gracias de antemano