Hola paula1603,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que Finder no esta funcionando correctamente tu Mac.
Ya que no sabemos exactamente qué es lo que está causando este comportamiento, empecemos por verificar sí el mismo problema ocurre en modo seguro y en un usuario de prueba. Estos pasos nos pueden ayudar a aislar el problema para tratar de solucionarlo.
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac
Si al iniciar la Mac en modo seguro no surgen problemas, intenta borrar los datos que no necesites y vuelve a iniciarla sin presionar ninguna tecla.
Si el problema no se repite, es posible que la causa haya sido un error de caché o de un directorio en el disco de arranque que se solucionó con el modo seguro.
Si el problema continúa, puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras.
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Específicamente, si el problema persiste en modo seguro y en el usuario de prueba. Y también, el modelo de tu Mac y versión de macOS.
Encontrar el nombre del modelo y el número de serie de la Mac
Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
