Desaparecidos mas de la mitad de mis contactos

Hola eloydebasauri!!

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Con respecto a los contactos, verifica que están activados los Contactos en iCloud desde los Ajustes, tu ID, iCloud.

Desde un ordenador, entra en la web www.icloud.com y comprueba los contactos que tienes ahí, en la sección Contactos.

Verifica también qué cuenta tienes como predeterminada para guardar nuevos contactos. Lo podrás ver desde los Ajustes, Contactos, Cuenta por omisión.

Si tienes cuentas de correo configuradas, comprueba si estás sincronizando los contactos de dichas cuentas. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, Cuentas y contraseñas.

Y comprueba también los grupos de contactos que se muestran. Lo podrás ver desde la app Contactos o desde la pestaña Contactos de la app Teléfono. Pulsa en Grupos de arriba a la izquierda y aparecerán los grupos de contactos que se pueden mostrar. Puedes mostrar los de iCloud o los de cuentas de correo que tengas configuradas.

Con respecto a la app de correo, echa un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso que una app no se comporte de forma adecuada.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

De nada!! 🙂

eloydebasauri escribió:

Inicialmente, hice todo lo que me aconsejas, ningún cambio respecto a los contactos desaparecidos ni respecto al correo electrónico.

Ok, vaya 😟

eloydebasauri escribió:

A continuación, actualicé el IOS 12.1, y eso hizo automáticamente que el correo volviera a funcionar , sin más, ninguna acción por mi parte.

Estupendo!! Me alegra que la app de correo se haya arreglado con la actualización a iOS 12.1.

eloydebasauri escribió:

En lo que se refiere a los contactos, han aparecido algunos, muy pocos, la relación que veo entre los desaparecidos es que son todos los de este año 2018 , más alguno del 2017 y 2016. Si entro en Icloud , veo que allí si están TODOS mis contactos, pero no consigo que vuelvan a estar en el Iphone.

Ok. Cuando dices "si entro en iCloud", ¿te refieres a que accedes a la web www.icloud.com desde un ordenador?.

eloydebasauri escribió:

Otra diferencia con el nuevo sistema operativo , ahora en whatsapp ya no me sale el mensaje "¿nombre de contacto faltante? Un cambio reciente en el sistema operativo IOS puede estar evitando que Whatsapp acceda a algunas partes de información de tu libreta de contactos" Adjunto captura de pantalla de antes de ayer, antes de actualizar IOS, verás que sale el número pero no el nombre, Alberto , lo de -Harry4ever creo que es un nick que él ha usado en correo, twitter o no se... Tras la actualización, simplemente sale el número en whatsapp como si no fuera contacto conocido

Ok. ¿Qué hace WhatsApp si pulsas en la opción "Ayuda para solucionar"?.

De nada!! Ha sido un placer charlar contigo 🙂

eloydebasauri escribió:

Ayer, finalmente, llamé a asistencia técnica de Apple y me lo solucionaron, tras 20 largos minutos, por sesión remota con mi Iphone. No te puedo explicar lo que hicimos ya que me dijo la chica que me atendió que me mandaría por email los pasos que habíamos realizado , y una encuesta de satisfacción y no me ha enviado ninguna de las dos cosas :-(

Lo que si te puedo decir es que tuvimos que abrir una pestaña que autorizaba a compartir la agenda de Icloud....parece ser que el anterior IOS es el que había producido esa desconexión...

Ok. Me alegra que lo hayas podido solucionar con ayuda del soporte técnico y gracias por compartirlo en la comunidad 🙂

eloydebasauri escribió:

En respuesta a tus preguntas:

- Ok. Cuando dices "si entro en iCloud", ¿te refieres a que accedes a la web www.icloud.com desde un ordenador?.

Si, correcto, entraba en Icloud con mi PC.

Ok.

eloydebasauri escribió:

Buenos días Santigusa,

Ayer, finalmente, llamé a asistencia técnica de Apple y me lo solucionaron, tras 20 largos minutos, por sesión remota con mi Iphone. No te puedo explicar lo que hicimos ya que me dijo la chica que me atendió que me mandaría por email los pasos que habíamos realizado , y una encuesta de satisfacción y no me ha enviado ninguna de las dos cosas :-(

Lo que si te puedo decir es que tuvimos que abrir una pestaña que autorizaba a compartir la agenda de Icloud....parece ser que el anterior IOS es el que había producido esa desconexión...

En respuesta a tus preguntas:

- Ok. ¿Qué hace WhatsApp si pulsas en la opción "Ayuda para solucionar"?.

Me daba una serie de pasos a seguir , que no recuerdo, perdona pero mi interés es bastante limitado, pero que tampoco cambiaban nada al respecto de los contactos desaparecidos.

Siento no poder darte mas información.

Ok, tranquilo. Lo importante es que ya lo tienes solucionado.

Saludos!!