error 4013

Buen día, estoy tratando de restaurar un iPad ya que no inicia el sistema, se queda en el logo de apple indefinidamente.


He intentado lo siguiente:


1.- Poner el iPad en modo de recuperación (cuando sale en el iPad el icono de Conectar a iTunes), una vez en este modo, desde iTunes selecciono Actualizar, se descarga el paquete y comienza la extracción, posteriormente sale en el iTunnes el mensaje Esperando al iPad, al mismo tiempo que sale ese mensaje el iPad se reinicia y aparece el logo de apple, después de unos segundos aparece en el iPad de nuevo el mensaje de Conectar a iTunes y al mismo tiempo en la PC sale el mensaje No se ha podido Actualizar el iPad. Ocurrio un error desconocido (4013).


2.- Posteriormente intente con la opción de Restaurar (en lugar de Actualizar), con esto me sucede exactamente lo mismo.


3.- Después intente restaurar el iPad desde modo DFU para lo que con el iPad encendido pulso simultáneamente los botones Home + Encendido, cuando el iPad se pone en pantalla negra suelto el botón de encendido pero mantengo pulsado el botón Home hasta que iTunes detecta el dispositivo en modo de recuperación. Selecciono Restaurar iPad y después de que se extrae el paquete y aparece el mensaje de Esperando al iPad se queda asi permanentemente. Al mismo tiempo en la pantalla del iPad se queda en el logo de Apple pero con unos mensajes que no entiendo, ojala puedan decirme que significan.


Les dejo capturas de pantalla para si alguien puede ayudarme, muchas gracias.

Una disculpa por publicar el tema en ID de Apple, el portal no me dejo colocarlo en otro lugar, si consideran necesario que un moderador mueva el tema al lugar correcto.

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iPad 2, iOS 9.3.5, Desconozco version actual de IOS

Publicado el 6/11/2018 10:15 a.m.

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3 respuestas

6/11/2018 11:42 a.m. en respuesta a javier0730

Hola javier0730!!


Ese texto no debería aparecer en la pantalla mientras el dispositivo se actualiza, restaura o reinicia.

¿Has modificado el sistema operativo con Jailbreak o similar?.


Con respecto al error que aparece, echa un vistazo a esta web de Apple: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el dispositivo iOS - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer.


Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!

6/11/2018 01:17 p.m. en respuesta a santigusa

Buena tarde,


Muchas gracias por tu respuesta, te comento que ese artículo que mencionas es uno de los que revise y ya habia intentado lo que ahí se indica pero el error sigue apareciendo, de lo mencionado en ese artículo lo único que me falta intentar es usando otra computadora ya que solo lo probe en una laptop con Windows y en este momento no dispongo de otra, mi PC de escritorio tiene Linux y aún no hay una versión de iTunes para sistemas Linux.


Y sobre lo que comentas de si he modificado el sistema operativo con Jailbreak o similar, la verdad lo desconozco ya que es una iPad que adquirí de segunda mano y al menos yo no le he modificado nada, pero desconozco el uso que le haya dado el dueño o dueños anteriores.


Saludos.

6/11/2018 02:33 p.m. en respuesta a javier0730

De nada!! 🙂


javier0730 escribió:

te comento que ese artículo que mencionas es uno de los que revise y ya habia intentado lo que ahí se indica pero el error sigue apareciendo, de lo mencionado en ese artículo lo único que me falta intentar es usando otra computadora ya que solo lo probe en una laptop con Windows y en este momento no dispongo de otra, mi PC de escritorio tiene Linux y aún no hay una versión de iTunes para sistemas Linux.

Ok. Prueba y nos cuentas.


javier0730 escribió:

Y sobre lo que comentas de si he modificado el sistema operativo con Jailbreak o similar, la verdad lo desconozco ya que es una iPad que adquirí de segunda mano y al menos yo no le he modificado nada, pero desconozco el uso que le haya dado el dueño o dueños anteriores.

Ok, entiendo.

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