Atender en Apple store fuera de cita

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Nivel 1

9 puntos

Atender en Apple store fuera de cita

Buenas tardes. Tengo un grave fallo en la pantalla de mi iPhone X. Desde hace dos dias hace falses en color verde muy muy alto de brillo y tiembla el brillo de la pantalla. No ha recibido golpe alguno así que es defecto de fábrica. El tema es que no hay manera de tener cita en mi Apple store más cercana hasta dentro de una semana y necesito el móvil para el trabajo. Así como está es imposible.

A alguien le ha pasado algo parecido y ha ido directamente a la tienda y no le han puesto pega alguna? Mi intención es esa. Gracias por las respuestas.

Publicado el 11/11/2018 07:56 a.m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

11/11/2018 11:30 a.m. en respuesta a estebanco

Hola estebanco!!

Lo mejor es ir con cita previa, pero puedes arriesgarte a ir sin cita, a ver si tienen un hueco y te pueden atender, aunque quizás tengas que esperar un rato.

Con respecto a la pantalla de tu iPhone, se ve una grieta en la zona superior izquierda del protector de pantalla. Quizás haya recibido algún golpe.

De todas formas, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda para los problemas de pantalla del iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.

Si no lo consigues solucionar, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 2

estebanco Autor

Nivel 1

9 puntos

12/11/2018 11:47 a.m. en respuesta a santigusa

Os comento la solución. Me han dado un móvil nuevo de sustitución tras pedirlo ya que inicialmente iban a reparar la pantalla. Les he comentado que hace 1 mes tuve problemas con el micro y para quedarme tranquilo preferiría la sustitución del terminal. Cero problemas. Muy bien por el servicio de Apple y por el chaval que me atendió que en todo momento supo empatizar con mi situación al verme agobiado por el problema e ir sin cita previa.

Han ganado no un cliente porque ya lo era pero a partir de ahora lo recomendaré solo por el excelente servicio recibido.

Saludos

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Answer 3

estebanco Autor

Nivel 1

9 puntos

12/11/2018 11:48 a.m. en respuesta a santigusa

La grieta es el cristal templado que está roto porque ya me tocó quitarlo y ponerlo por un problema en el micro. Repito cero golpes. Ya he hablado con soporte y la única solución es ir a la Apple store porque el servicio autorizado donde vivo es penoso y tardaría una eternidad en dar solución.

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