Hola paola1989
En este enlace de ayuda hay soluciones para el tema de ellas descargas y también para lo de las ilustraciones
Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple
Pero si continúas con problemas, tienes que contactar con Apple para recibir más ayuda, como te indican al final del enlace
Más ayuda
Si sigues teniendo problemas con la biblioteca de música de iCloud, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Un saludo