preparar iphone para reparar

Buenas, tengo una pregunta porque lo quiero llevar para cambiarle la pantalla pero hice una copia de seguridad y restaure el telefono de fábrica y ahora no puedo volverle a poner la copia de seguridad porque la pantalla no funciona bien, es porque a la hora de llevarlo seguramente ire una mañana sin cita y era por si te pedian que hubiera una cuenta activa o alguna cosa asi porque fue un regalo y tampoco tengo ninguna factura solo la caja y los accesorios, si me podrian dar algun consejo de que hacer porque tambien al no tener acceso al movil no podemos acceder a icloud porque no podemos recibir el codigo que nos envia al iphone. muchas gracias de antemano por vuestra ayuda

iPhone 7, iOS 12.1

Publicado el 21/11/2018 12:06 a.m.

Responder
3 respuestas

21/11/2018 04:28 p.m. en respuesta a perechesa

En el enlace que te escribí pone que si vas a un Apple Store debes llevar un recibo.


Quien te lo regaló debería tener el recibo, comprobante o factura de la compra.


Que revise sus correos, a ver si tiene la factura a su nombre, como debería ser.


También se puede imprimir de nuevo desde este enlace: https://www.apple.com/es/shop/account/home.

Que pulse en Imprimir una factura y que inicie sesión con su ID de Apple. Prueba también con tu ID.


Si no puedes conseguir la copia de la factura, echa un vistazo a este debate: copia factura de compra. Un sabio compañero escribió unos buenos consejos.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21/11/2018 09:53 a.m. en respuesta a perechesa

Hola perechesa!!


Para recibir un código de verificación puedes obtenerlo por llamada o SMS a tu número de teléfono y para ello puedes poner tu tarjeta SIM en otro móvil.


Además de haber echo una copia de seguridad, el iPhone debe tener desactivado el bloqueo de activación. En esta web de Apple: Ten tu iPhone, iPad o iPod touch preparado para la reparación - Soporte técnico de Apple, hay más instrucciones de qué hacer para preparar tu dispositivo antes de una reparación.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

preparar iphone para reparar

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.