Luces sin respuesta en apple Home

He comprado dos tiras Led de Koogeek, compatibles con apple Home. No he tenido problema alguno en el proceso de agregar accesorios, se enciende, se configuran automatizaciones, cambian los colores e intensidad con buena rapidez de respuesta. Sin embargo, pasados unos minutos, se pierden la conexión con ambas, apareciendo el mensaje en Home de "sin respuesta".

Tengo activado el iPad como centro de control de Home, y también puedo verlo en mi iMac desde la actualización Mojave.

No tengo apple TV ni HomePod.

Alguna solución? Gracias de antemano.


PD: no hay ningún campo relacionado con Casa o Home para su publicación, y obligan a asignar un campo, por ello que lo he incluido en HomePod aunque no es mi caso. Si se precisara reasignar a otro campo, no existe problema al respecto.

iPhone X, iOS 12.1, iMac21" Mojave

Publicado el 25/11/2018 02:43 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 25/11/2018 10:46 a.m.

Hola javicoga76!!


Si el iPad, que es tu central de accesorios, no pierde la conexión Wi-Fi y algún otro dispositivo que tengas compatible con HomeKit tampoco, es posible que sea por esas tiras de luces.


Contacta con el fabricante, a ver qué te dice.


Y también puedes contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

25/11/2018 10:46 a.m. en respuesta a javicoga76

Hola javicoga76!!


Si el iPad, que es tu central de accesorios, no pierde la conexión Wi-Fi y algún otro dispositivo que tengas compatible con HomeKit tampoco, es posible que sea por esas tiras de luces.


Contacta con el fabricante, a ver qué te dice.


Y también puedes contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

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