Hola almu_ss
A ver si este enlace te ayuda
Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple
Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones
Primero, comprueba en iTunes si la canción no se puede cargar. Además, si añadiste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, puede que ya no esté disponible en Apple Music.
Comprueba tu conexión a Internet
Abre Safari en tu dispositivo iOS o en el Mac, o bien un navegador en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una buena conexión Wi-Fi o a Internet.
Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi con tu dispositivo iOS, puedes intentar usar datos móviles:
- Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.
- Activa Usar datos móviles.
Puede que tengas que pagar una tarifa para descargar datos de una red móvil. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más información e infórmate acerca de los ajustes y el uso de los datos móviles.
También puedes hacer lo siguiente:
- Desactiva la biblioteca de música de iCloud y, a continuación, vuelve a activarla.
- Cierra sesión en el iTunes Store y, a continuación, vuelve a iniciarla.
Si nada funciona entonces tienes que contactar con Apple para recibir ayuda
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo