Problema con log kernel panic

Hola como estan? desde hace 1 semana mi macbook pro mid 2015 con High sierra se apaga al improviso y presenta un log Kernel panic.

Analice el hardware con el instrumento de diagnistica: ok

Utility disk: OK

Reinstale el sistema operativo de la particion de recupero del Mac.


NO tengo ninguna periferica conectada.

Que mas deberia hacer? En este momento estoy en un lugar aislado de Argentina asi que no tengo ningun Apple store donde concurrir.

Como puedo descubri cual es el problema?

Gracias!

Gabriela

MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015), High sierra

Publicado el 2/12/2018 04:17 a.m.

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6 respuestas

3/12/2018 03:10 p.m. en respuesta a adpetruzela

Mil gracias por responder.

En principio sería interesante saber qué hiciste inmediatamente antes que comenzara la Mac a hacer ese problema: Instalaste un soft nuevo, modificaste algún archivo del sistema, borraste algo?

La verdad nada especial...solo trabajando como siempre.


Si bien en informática hay cosas raras, generalmente tienen un origen, una causalidad, que es interesante saber para aprender y que no vuelva a pasar.

Me encantaria saber que paso. Pero no tengo idea...

Si el HardTest te dio bien, pues entonces parece ser problema de soft. Yo te recomendaría directamente instalar el actualizado Mojave (10.14.1), desde Recuparación de Sistema pero no del disco que tenés, sino desde Internet.

El tema es que no me confio del internet que tengo en este lugar y si se corta la bajada del sistema operativo nuevo o algo sale mal no tengo un apple store para salir corriendo 😉


Mirá cómo se hace desde aquí:

Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple

Utiliza la combinación Opción-⌘-R para bajar una copia desde Internet, directamente, dado que tu disco puede estar afectado por algo y, además, tiene la HighSierra y la idea es que actualices al sistema operativo más moderno.

En realidad siempre cuando vuelvo a Italia voy al apple store para instalar el nuevo sistema operativo de cero. Y después recupero todo con el Time machine.

Hay alguna manera de bajar el nuevo sistema operativo y después cuando ya lo haya bajado instalarlo? o sea no hacer todo directo online por si acaso se corta la señal de internet?

Igualmente copie el log del error para ver si alguno de ustedes que saben tanto entienden que dice.

Aca va el error. Ver si se puede identificar si es una App u otra cosa.

Sera un virus????

De nuevo gracias por la ayuda.

Gabriela

Sat Dec 1 22:18:19 2018


*** Panic Report ***

mp_kdp_enter(): 2, 3, 4 TIMED-OUT WAITING FOR NMI-ACK, PROCEEDING

panic(cpu 2 caller 0xffffff800817e634): "Spinlock acquisition timed out: lock=0xffffff8019888a38, lock owner thread=0xffffff8019888a10, current_thread: 0xffffff80198858b0, lock owner active on CPU 0x1, current owner: 0xffffff8019888a10, time: 3323546981806"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-4570.71. 2/osfmk/i386/locks_i386.c:465

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address

0xffffff91151ebbb0 : 0xffffff800806c1c6

0xffffff91151ebc00 : 0xffffff8008195274

0xffffff91151ebc40 : 0xffffff8008187544

0xffffff91151ebcb0 : 0xffffff800801e1e0

0xffffff91151ebcd0 : 0xffffff800806bc3c

0xffffff91151ebe00 : 0xffffff800806b9fc

0xffffff91151ebe60 : 0xffffff800817e634

0xffffff91151ebea0 : 0xffffff800808ad85

0xffffff91151ebee0 : 0xffffff800808d40b

0xffffff91151ebf30 : 0xffffff8008087ae5

0xffffff91151ebfa0 : 0xffffff800801d557


BSD process name corresponding to current thread: kernel_task


Mac OS version:

17G65


Kernel version:

Darwin Kernel Version 17.7.0: Thu Jun 21 22:53:14 PDT 2018; root:xnu-4570.71.2~1/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: 1AE5ACFD-3B6F-3D74-AD52-31F1430DBC6F

Kernel slide: 0x0000000007e00000

Kernel text base: 0xffffff8008000000

__HIB text base: 0xffffff8007f00000

System model name: MacBookPro12,1 (Mac-E43C1C25D4880AD6)


System uptime in nanoseconds: 3324549049141

last loaded kext at 1020443017833: com.apple.driver.AppleXsanScheme 3 (addr 0xffffff7f8adca000, size 32768)

last unloaded kext at 1939074391622: com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0 (addr 0xffffff7f8ada7000, size 28672)

loaded kexts:

com.apple.driver.AppleUSBStorageCoexistentDriver 439.70.3

com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0

com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.20.13

com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.20.13

com.apple.driver.AudioAUUC 1.70

com.apple.driver.AppleHV 1

com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1

com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.7f10

com.apple.driver.AGPM 110.23.37

com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0

com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0

com.apple.driver.pmtelemetry 1

com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.5

com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphics 10.3.6

com.apple.driver.AppleHDA 281.52

com.apple.driver.eficheck 1

com.apple.driver.AppleBacklight 170.12.6

com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1

com.apple.iokit.BroadcomBluetooth20703USBTransport 6.0.7f10

com.apple.driver.AppleLPC 3.1

com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1

com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC 1241.31.1a9

com.apple.driver.AppleSMCLMU 211

com.apple.driver.AppleCameraInterface 6.01.2

com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0

com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.5

com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphicsFramebuffer 10.3.6

com.apple.filesystems.autofs 3.0

com.apple.driver.AppleUSBCardReader 439.70.3

com.apple.filesystems.hfs.kext 407.50.6

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

com.apple.BootCache 40

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0

com.apple.AppleSystemPolicy 1.0

com.apple.filesystems.apfs 748.51.0

com.apple.driver.AppleAHCIPort 329.50.2

com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 133

com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0

com.apple.driver.AppleRTC 2.0

com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1

com.apple.driver.AppleHPET 1.8

com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1

com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1

com.apple.driver.AppleAPIC 1.7

com.apple.nke.applicationfirewall 183

com.apple.security.TMSafetyNet 8

com.apple.security.quarantine 3

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 4.0.4

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2

com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.20.13

com.apple.iokit.IOAVBFamily 680.2

com.apple.plugin.IOgPTPPlugin 680.15

com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.1.0

com.apple.driver.AppleSSE 1.0

com.apple.iokit.IOSerialFamily 11

com.apple.driver.DspFuncLib 281.52

com.apple.kext.OSvKernDSPLib 526

com.apple.AppleGPUWrangler 3.20.13

com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0

com.apple.iokit.IONDRVSupport 519.20

com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.7f10

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.7f10

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.7f10

com.apple.driver.AppleHDAController 281.52

com.apple.iokit.IOHDAFamily 281.52

com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5

com.apple.vecLib.kext 1.2.0

com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2

com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8

com.apple.driver.corecapture 1.0.4

com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8

com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0

com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1

com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.20.13

com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 378.26

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 519.20

com.apple.iokit.IOSurface 211.15

com.apple.kext.triggers 1.0

com.apple.driver.usb.networking 5.0.0

com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1

com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 301.40.2

com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.5.5

com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.5.5

com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3

com.apple.iokit.IOAHCIFamily 288

com.apple.driver.AppleActuatorDriver 1404.4

com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 205

com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 133

com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 6.0.7f10

com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.7f10

com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 1404.4

com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 1404.3

com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 53

com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.7.2

com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.7.8

com.apple.driver.AppleHSSPISupport 53

com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 3.0.60

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0

com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1

com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.2

com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1

com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1

com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1

com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0

com.apple.security.sandbox 300.0

com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1

com.apple.driver.DiskImages 480.60.1

com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30

com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0

com.apple.driver.AppleKeyStore 2

com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.70.3

com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 140.70.2

com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 404.30.2

com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 404.30.2

com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1

com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0

com.apple.driver.KernelRelayHost 1

com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0

com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0

com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1

com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1

com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 680.15

com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4

com.apple.iokit.IOReportFamily 31

com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1

com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9

com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9

com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4

com.apple.kec.pthread 1

com.apple.kec.Libm 1

com.apple.kec.corecrypto 1.0


EOF

Model: MacBookPro12,1, BootROM 180.0.0.0.0, 2 processors, Intel Core i5, 2,9 GHz, 8 GB, SMC 2.28f7

Graphics: Intel Iris Graphics 6100, Intel Iris Graphics 6100, Built-In

Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E424C54414C41522D4E5544

Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E424C54414C41522D4E5544

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x133), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.31.1a9)

Bluetooth: Version 6.0.7f10, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports

Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0

Serial ATA Device: APPLE SSD SM0512G, 500,28 GB

USB Device: USB 3.0 Bus

USB Device: Internal Memory Card Reader

USB Device: Elements 10A8

USB Device: Bluetooth USB Host Controller

Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1

5/12/2018 03:53 p.m. en respuesta a adpetruzela

Un Kernel panic generalmente es debido a un componente en mal estado. El log dice todo lo que estaba pasando en el ordenador en ese momento así que es complicado averiguar el error.


Por lo general puede ser la gráfica, el disco duro o alguna de las memorias. Las memorias son fáciles de quitar y probar, el disco duro más complicado y la gráfica imposible.


Has probado a arrancar en modo seguro? el driver de la gráfica no se carga así que funciona a medio gas, si en modo seguro no se apaga podría ser la gráfica.

2/12/2018 10:44 a.m. en respuesta a gabrieladehurlingham

Hola Gabriela, buenas tardes.

En principio sería interesante saber qué hiciste inmediatamente antes que comenzara la Mac a hacer ese problema: Instalaste un soft nuevo, modificaste algún archivo del sistema, borraste algo? Si bien en informática hay cosas raras, generalmente tienen un origen, una causalidad, que es interesante saber para aprender y que no vuelva a pasar.

Si el HardTest te dio bien, pues entonces parece ser problema de soft. Yo te recomendaría directamente instalar el actualizado Mojave (10.14.1), desde Recuparación de Sistema pero no del disco que tenés, sino desde Internet.

Mirá cómo se hace desde aquí:

Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple

Utiliza la combinación Opción-⌘-R para bajar una copia desde Internet, directamente, dado que tu disco puede estar afectado por algo y, además, tiene la HighSierra y la idea es que actualices al sistema operativo más moderno.

Nos vas contando cómo va la cosa.

Éxitos!

5/12/2018 03:56 p.m. en respuesta a gabrieladehurlingham

Bueno, dejo correr el log, no lo entiendo mucho.

Pero para hacer un USB que te permita arrancar la Mac e instalar Mojave directamente, te dejo un hipervínculo:

Cómo crear un instalador ejecutable para macOS - Soporte técnico de Apple

Bajá en cualquier locutorio, con tu máquina, el instalador desde AppleStore

macOS Mojave en Mac App Store, y cuando te dice de instalarlo, lo cancelas y de esa forma te quedará una nueva Aplicación que se llama, creo “Instalar Mac OSX Mojave” o algo parecido. Con esa plicación instaladora, creas el USB Booteable.

Luego reinicias con la tecla Alt apretada, y eliges el USB para arrancar, y directamente te instala MOjave en reemplazo del sistema que tenés.

Éxitos!

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