no apaga ni reincia mi imac

Tengo una Imac, recientemente actualize el sistema operativo a Mojave, ahora cuando apago la compu la pantalla se queda en negro y tengo que apagar pulsando el botón de encendido, también me doy cuenta que no reinicia; ya probé en modo seguro y allí si funciona el reinicio y el apagado pero cuando reincia de manera normal otra vez regresa el problema, también probé restableciendo el NVRAM y tampoco funciona.


Que puedo hacer ayúdenme por favor, gracias

iMac (27-inch, Late 2013), uso mojave version 10.14.1

Publicado el 2/12/2018 10:38 p.m.

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3/12/2018 02:41 a.m. en respuesta a azerlo

Hola azerlo

Puedes restablecer el SMC a ver que pasa

Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple

¿Qué hace el SMC?

El SMC es el responsable de estas y de otras funciones de bajo nivel de los Mac con procesador Intel:

  • Responder a las pulsaciones del botón de encendido
  • Responder a la apertura y el cierre de la pantalla en los portátiles Mac
  • Gestionar la batería
  • Gestionar la temperatura
  • Sensor de movimiento repentino (SMS)
  • Detectar la luz ambiental
  • Retroiluminar el teclado
...

Si funciona en modo seguro, también puedes comprobar si hay algún ítem de inicio incompatible

  1. Seleccione menú Apple > Preferencias del Sistema y haga clic en “Usuarios y grupos”.
  2. Haga clic en el nombre de su cuenta bajo “Usuario actual” y, a continuación, haga clic en “Ítems de inicio” en la parte superior de la ventana.Anote la lista de ítems de arranque (necesitará recordarlos posteriormente).
  3. Seleccione todos los ítems de inicio de sesión y, a continuación, haga clic en el botón Eliminar Archivo cargado por el usuario.
  4. En el menú Apple, seleccione Reiniciar.
  5. Si el problema se soluciona, abra de nuevo el panel de preferencias “Usuarios y grupos”, añada los ítems de arranque uno a uno y reinicie el Mac después de añadir cada uno de ellos.Cuando vuelva a producirse el problema, siga los pasos anteriores para eliminar únicamente el último ítem de inicio de sesión añadido.

Si no se soluciona, si te ha pasado después de actualizar, puedes reinstalar el sistema. No borra nada de los que tienes y puede solucionar errores de actualización

Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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