TouchID

Cómo configurar (si es de configuración) mi teléfono Iphone7 la opción de touch ID , ya que registra mi huella o cualquiera, pero asimismo cualquier huella que se le coloca lo desbloquea, esté o no registrada, entonces quiero saber si es algo de configuración o de servicio técnico, repito,el sensor sirve, me deja ingresar con huella,se desbloquea normal,pero cualquier persona lo puede desbloquear con su huella. El teléfono es nuevo,comprado el 27 de octubre,viaje y lo compré en el C.C Dolphin en Miami, Estados Unidos, yo vivo en Bogotá,Colombia.

att: Juan Carlos Buitrago Roncancio

Correo electrónico (mail): "***"@hotmail.com

móvil: "***"

Bogotá.Colombia.



Información personal editada por el Moderador.

Publicado el 4/12/2018 06:21 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 4/12/2018 08:16 a.m.

Hola JUANCARLOSBUITRAGO!!


No es normal el comportamiento que describes del Touch ID de tu iPhone.


Verifica si donde lo compraste es un servicio autorizado por Apple consultándolo en esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple


¿Con qué versión de iOS está? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Información, Versión.


Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

4/12/2018 08:16 a.m. en respuesta a JUANCARLOSBUITRAGO

Hola JUANCARLOSBUITRAGO!!


No es normal el comportamiento que describes del Touch ID de tu iPhone.


Verifica si donde lo compraste es un servicio autorizado por Apple consultándolo en esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple


¿Con qué versión de iOS está? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Información, Versión.


Saludos!!

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

TouchID

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.