Frecuencia de reproducción incorrecta en conteni

Hola.


Apple TV no reproduce correctamente contenido HD a 24 fotogramas por segundo, se producen saltos de frame a intervalos regulares, ya que parece que lo reproduce a 23,976 y cada cierto tiempo se salta un frame para compensar la velocidad.


Esto es desesperante viendo contenido en ese formato. Ocurre tanto en Apple TV 4K como en el de 4ª generación (que haya podido probar), siempre en los mismos fotogramas. No ocurre en ordenador, iPad ni iPhone, tampoco en contenido 4K o, evidentemente, el grabado a 23,976fps.


Varias personas que lo hemos detectado estamos elaborando una lista de contenido HD con frame-skip para prevenir a otros usuarios de comprarlo sin conocer el problema, por mi parte no voy a comprar más contenido en HD sin saber si tiene frame-skipping.


Algunos ejemplos:

Los Increíbles

Regreso al futuro (curiosamente, la previsualización no tiene frame-skipping)

El día de la Bestia

Rogue One

El club de los cinco

El guerrero nº13

Star Wars Episodio VII

Gladiator

Cinema Paradiso

Sin novedad en el frente

Guardianes de la galaxia

Billy Elliot

JFK

Infierno de cobardes

Ha nacido una estrella (1954)

El piano

Stardust

Super 8

Terminator 2

The game

The lovely bones

Galaxy Quest, Héroes Fuera de Órbita



Algunos otros ejemplos donde no ocurre:

Los Increíbles 2

G.I. Joe, la venganza edición extendida

Rambo III

Daylight, Pánico en el Túnel

Rambo II lo tenía pero ha desaparecido al pasar a 4K


Parece que no ocurre con el contenido de iTunes USA.


¿Va a solucionarse por firmware en algún momento? Bastaría con permitir la reproducción del contenido grabado a 24fps a esa velocidad en lugar de a 23,976fps (incluso reduciendo la velocidad de reproducción). No es un problema de configuración o mal uso del aparato, esto quiero dejarlo claro.

Apple TV 4K, iOS 12.1.1

Publicado el 11/12/2018 03:00 a. m.

Responder
Pregunta marcada como ⚠️ Respuesta mejor clasificada

Publicado el 11/12/2018 03:13 a. m.

Hola Hot_Rod!!


Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.

No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.


Puedes hacer llegar tus sugerencias directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple


Puedes contactar con el soporte técnico de Apple desde este enlace: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.


Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Preguntas similares

8 respuestas
Ordenar por: 
Pregunta marcada como ⚠️ Respuesta mejor clasificada

11/12/2018 03:13 a. m. en respuesta a Hot_Rod

Hola Hot_Rod!!


Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.

No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.


Puedes hacer llegar tus sugerencias directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple


Puedes contactar con el soporte técnico de Apple desde este enlace: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.


Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Responder

11/12/2018 03:23 a. m. en respuesta a Hot_Rod

Muy buenas, decir que a mi me pasa exactamente lo mismo, Tengo 166 películas compradas y eso que comentas me pasa en 30 de ellas.


Si Apple no da solución, por mi parte lo que voy a hacer es no volver a comprar películas solo sean HD, compraré solo las películas 4K HDR Dolby Vision, o simplemente 4K sin HDR porque tengo comprobado que efectivamente eso no pasa en películas con esta codificación.


Estaría bien una respuesta por parte de Apple, 30 películas defectuosas en mi caso, me parecen demasiadas.


Es un problema gravísimo que MERECE ser resuelto.


Suerte y un saludo

Responder

11/12/2018 05:21 a. m. en respuesta a Hot_Rod

De nada!! 🙂


Ok. A ver qué te dicen y nos cuentas.


Yo tengo el Apple TV 4, pero no compro películas y no te puedo decir.

Realmente, ¿tanto se nota que no se reproduzca a 24fps y que de vez en cuando salte un frame?.


Saludos!!

Responder

11/12/2018 05:27 a. m. en respuesta a santigusa

Eso ya es más subjetivo, habrá gente que le de un poco igual (como los que ven pelis en screener) y otros a los que cualquier pequeña imperfección hace que no quieras volver a ver la peli así.


Por mi parte, tiro más hacia la segunda opción, prefiero que se vea un poco más borroso o lo que sea, pero que dé saltitos sí que se me hace insufrible.


Grabé un vídeo donde se ve, pero claro, es un batiburrillo de fps (los del vídeo, los de la cámara, la compresión de youtube...) y se aprecia menos, se ve mejor al natural, pero ahí está:


ejemplo1 (el movimiento de la furgoneta):

https://www.youtube.com/watch?v=_M8u2QZUKKY


ejemplo 2 (en el PC sin frameskip):

https://www.youtube.com/watch?v=RMGmoHn8K0s

Responder

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Frecuencia de reproducción incorrecta en conteni

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.