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Problemas con Bluetooth en MacOS Mojave

No me conecta teclado ni mouse.. ya le borré archivo en preferences y no se soluciona.

iMac, iOS 12.1.1

Publicado el 11/12/2018 05:36 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 13/12/2018 12:05 p. m.

Hola fabiansdb,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas conectando tu teclado y mouse de Bluetooth a tu iMac.

Ya que no sabemos exactamente qué es lo que está causando este comportamiento, empecemos por verificar sí el mismo problema ocurre en modo seguro y en un usuario de prueba. Estos pasos nos pueden ayudar a aislar el problema para tratar de solucionarlo.
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac

También te recomiendo restablecer la NVRAM y el controlador de administración del sistema (SMC) en tu iMac. Ya que estos pasos pueden resolver el problema.
Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac
Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac

Si prefieres, puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber tus resultados. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.
25 respuestas

29/07/2019 09:01 a. m. en respuesta a fabiansdb

A mi Mojave me conecta perfectamente hasta 3 dispositivos bluetooth al mismo tiempo. Fallaban el mouse y los auriculares cuando conectaba un dispositivo usb en mi Macbook Pro, del lado derecho (como si se interpusiera ese usb con la placa bluetooth). Esto empezó con Mojave. Ahora, lo que sigue fallando es que no me deja loguearme con un teclado bluetooth, recién conecta cuando se accede al sistema. Eso es un error grave y no encuentro soluciones. Insólito para una empresa que pretende excelencia a altos costos y falla en lo más elemental sin aportar soluciones.

12/08/2019 08:31 a. m. en respuesta a lucaB

Buenos Dias ,tengo un Imac 21.5 4k y se vuelve mas frecuente que el bluetooth pierda conexión ,ya tengo instalado un teclado de loguitech(que vien con mouse integrado) para poder desactivar y activar el bluetooth ,es increíble ver que hace mucho tiempo no se de solución a este problema, otra cosa que me esta pasando con mojave es que si queda en modo ahorro de energia tambien pierdo conexión !

17/10/2019 02:48 a. m. en respuesta a carlos_fernández

Yo he tenido exactamente el mismo problema desde pocos días después de comprar el Mac en diciembre de 2017. De nada han servido las recargas y demás acciones del servicio de soporte. Vergonzoso. Iba a llevarlo al servicio técnico para revisión de hardware (por indicación de un ya impotente servicio de soporte) cuando actualicé a macos Catalina. Por primera vez en meses, llevo un día sin cortes de bluetooth; teclado y ratón funcionan perfectamente. Habrá que ver si esto dura. Pero es esperanzador.

Problemas con Bluetooth en MacOS Mojave

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