Hola jordixfer
Para cambiar la contraseña del ID de Apple, necesitas conocer la anterior.
A veces los que te han robado el iPhone te mandan un correo diciéndote que lo han encontrado pidiéndote los datos de tu ID para demostrar que eres el dueño del dispositivo. De esa manera lo desconectan de la cuenta.
Pero cambiar la contraseña sin conocerla, es extraño.
No siempre te piden las preguntas de seguridad. De hecho, con la autenticación de doble factor activada, las preguntas no son necesarias.
Otras veces te pueden pedir el número de teléfono de confianza o la fecha de nacimiento.
A lo mejor te piden el código de verificación de la autenticación de doble factor
Puedes intentar recuperar la cuenta como te indica este enlace
Recuperar el ID de Apple cuando no puedes restablecer la contraseña - Soporte técnico de Apple
De todas formas, que ye hayan cambiado la contraseña es lo más extraño si no sabían la anterior
Te dejo este enlace
Si crees que tu ID de Apple está en riesgo - Soporte técnico de Apple
Contacta con Apple para solucionarlo, porque no estoy entendiendo muy bien lo que comentas
Tampoco entiendo lo que nos cuentas del otro ID que sí te permite restablecer la contraseña
Contactes con Apple para recibir ayuda y que te digan que está pasando
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo
me robaron mi iPhone y cambiaron ka contraseña y al intentar restablecerla no ke da la opción de preguntas de seguridad pero entro a otro id y si ne deja restablecer la contraseña del id
