Buenas amigo si usted pago el precio completo (precio factoria) de iPhone puede llamar y ver que le indican.
https://support.apple.com/es-us/HT201232
Si tiene un proveedor por ejemplo Tracfone o T-Mobile o contrato ocupara seguir los siguientes pasos.
Desbloquear el iPhone - Soporte técnico de Apple
¡Saludos!