Hola Juan Pablo B!!
¿Los auriculares que usas son los originales?
Hecha un vistazo a esta web de Apple: Si los auriculares no funcionan con el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple
Hay instrucciones para intentar solucionar el problema de los auriculares.
Al final de la página pone que contactes con el soporte técnico de Apple si no lo consigues resolver.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!