Problemas al apagar mi IMAC NUEVA 27" 5K

Me gustaría decir que es un problema menor, pero también me pesa lo mismo. Llame a Apple y me dijeron que el problema era la tarjeta gráfica, pero veo que no.

Mañana llamare y pedire cita , para que me lo cambien por otro.

Que ******!! con lo bonita que es...

Siento decirte que la solución no está en cambiarlo por otro, pues es un error que afecta a TODOS los iMac de 27' con pantalla 5k fabricados a partir de octubre de 2015 y que tienen instalado el SO de Sierra.

Si te lo cambian...le pasará lo mismo al que te den nuevo. Yo tuve que devolver dos hasta que decidí esperarme al verano y que saquen un nuevo modelo de iMac.

Pues pocas esperanzas me das. No llega a 4 meses y ya he llamado en varias ocasiones, con el problema. Hoy y después de leer todas vuestros comentarios, he hablado con Apple Care y mañana tengo cita.

Lo que no se es como plantear la devolucion, ya que seguro que cambian la tarjeta y el problema continuara. Que harias vosotros??

Mira, si consigues que te devuelvan el dinero (que no será fácil), en junio saldrá el nuevo iMac.

Si sigues con el ordenador que tienes, es mejor que no lo manipulen, pues el problema no se arregla cambiando tarjetas o placas. Solo bajando el SO al antiguo SO llamado El Capitan.

Hola amigos:

Acabo de comprar un iMac como el vuestro. Después de ver este foro y otros, creo que he cometido un error. Lo de las rayas al apagar parece que se ha solucionado. Me dio la impresión de que sucedía al conectar ciertos dispositivos usb.

Lo que sigue es lo que dices tú de la manzana al iniciar.

Llamé a Apple y me atendieron muy bien. Me extrañó que no conozcan estos problemas.

Estuvimos haciendo un montón de pruebas y seguía pasando.

Estoy en el 2º año de garantía. Apple ya no se hace cargo.

Al cambiar de resolución ya no lo hace.

Creo que es un tema de las diferentes resoluciones que se pueden poner.

El viernes me llamaron y como después de formatearlo y volver s instalar Sierra seguía pasando me dijeron que lo llevara a reparar.

Ahora no sé qué hacer.

Estas cosas te rayan. He tenido y tengo muchos dispositivos Apple y no he tenido ningún problema. Los consideraba casi perfectos.

De hecho he vendido un iMac del 2014 que iba increíble. Lo he hecho para mejorar y ahora me ha decepcionado Apple.

Les dije que deberían leer sus propios foros para ver las experiencias de sus usuarios.

Por favor, seguid escribiendo y cualquier solución que ayude será bienvenida.

Sugerencias?

Gracias.

Hola, Te cuento mi experiencia:

He ido al Apple Care y hablando con ellos, la solución que me dan es cambiarle la tarjeta grafica (me lo esperaba). Les he hablado del problema generalizado (según el foro) y NO se dan por aludidos, es mas, la respuesta que me ha dado uno de ventas, es que en los foros se es un poco ALARMISTA😮 . Con lo cual y sabiendo esto, antes de que termine la garantía (+8 meses) iré y la cambiare. El problema es esporádico y realmente no me afecta en el día a día. Por lo demás es un PEPINO de maquina. Espero haberte ayudado.

Pues ahórrate el cambio de tarjeta gráfica. A mí me la cambiaron y ya te digo que ese no es el problema.

Y un técnico del Apple store de Leganés me dijo que ELLOS habían abierto un foro para ver el alcance del problema.

Pasará lo mismo con el cambio de tarjeta gráfica. Lo que no me cuadra es PORQUE NO SON CAPACES DE RECONOCERLO y dar instrucciones concretas para todos.

Hola: gracias por tu consejo, creo que es lo mejor que puedes hacer. Me puedes hacer un favor?

ME gustaría que probaras a bajar la resolución a la inmediatamente inferior, a ver si hay algún cambio.

EN mi caso, ahora parece que no lo hace con esa resolución. Esto no es solución, lo sé. Es por tener más datos.

MUchas gracias.

UN saludo.

Me imaginaba que cambiando la tarjeta no se solucionaría el problema (después de leer en este foro), pero al NO dar otra solución desde APPLE y pensando en un futuro, la cambiare antes de terminar la garantía Apple.(por eso de que no me trasteen el equipo sin necesidad). También digo que el problema en mi mac es intermitente y NO molesta mas de lo que es en el orgullo de gastarte 2400€ (Que se dice pronto), apagar el ordenador y ver esas rallas, como que no mola nada. Como tu pienso que no comprendo por que no sacan una actualización del OS Sierra solventando este problema, ya que con OS Capitan no pasaba.

He cambiado la resolución y he apagado 4 veces . Ningún problema. Aunque como tu dices tener un 5K para trabajar en otra resolución como que NO. Espero que Apple, haga alguna actualización sobre el OS Sierra, ya que con OS Capitan NO pasaba. Te aconsejaría, si no quieres bajar la resolución como es mi caso, que utilizaras OS Capitan.

Hola, tengo el mismo problema y dicen que es problema de compatibilidad con mi Suite de Adobe CC, creo que ya se están inventando cualquier cosa; y/o dicen desconocer el fallo que es algo que no había pasado con otras máquinas. Analizando los comentarios del foro, creo que más bien es la pantalla 5k y el sistema operativo.

Al parecer la solución más viable es la que comentas, pero no me queda claro, ¿con que resolución estas trabajando para que ya no te aparezcan esas líneas?

Acaba de salir una nueva actulización y parece que saldrá un nuevo sistema este año, así que ojalá puedan arreglar ese problema, pero mientras... esperemos no sea nada grave. Sino estaré sumamente desilucionado igual que tú.

Saludos!

Hola

Sinceramente, creo que ellos saben que tienen un problema, pero que al no ser grave (para ellos), esperan a una actualización próxima, como esta ultima, para intentar arreglarlo.

Comprarme un 5k y cambiarle la resolución?? Ni de locos, trabajo con la máxima y se jode, que lo arreglen.

La verdad que llevo tiempo (2-3 semanas) que no me salen estas rayas al cerrar (veras como hoy salen) y hoy lo he actualizado. Como he dicho , el problema para mi es esporádico, ****** si, pero esporádico.

Después de leer en este foro, la verdad, me quede mas tranquilo, pienso igual que tu a la hora de decir que el problema es la 5k + Sierra. Algo no les ha salido como pensaban.

Lo que mas cabrea, es que lo saben y no hay nadie que diga, " Señores, pasa esto, pero no os preocupéis", vas a los Apple Care y o no saben o no contestan.

Espero haberte ayudado

Hola compañeros:

El viernes salió una actualización del sistema.

Actualicé sin ninguna expectativa y cuál fué mi sorpresa que ha dejado de hacer lo de la manzanita al iniciar.

Eso lo hacía siempre al iniciar.

No es como lo de las rayas al apagar que era de vez en cuando.

Con ayuda de Apple, habíamos hecho todas las pruebas que se pueden hacer. Hasta el borrado seguro del disco duro y la instalación limpia del os x.

Esto me hace pensar que tal vez se haya solucionado, por fin, el problema.

Justo antes de actualizar me habían salido las rayas y me fui al corte inglés a ver que solucion me daban.

Me dijeron, sin ninguna duda que era la tarjeta gráfica, que lo llevara para reparar.

Cuando estaba decidido a llevarlo al servicio técnico, me encuentro con la actualización.

Seguiré observando, pero de momento, se a arreglado y ahora es cuando estoy disfrutando del iMac.

Así que, actualizar y contad vuestra experiencia.

Un saludo.

Me alegro mucho que todo vaya bien de momento. Por favor, si no es mucho pedir espero que sigáis escribiendo vuestras experiencias.

Creo que no soy el único que todavía no se fía de que se haya solucionado. Si fuese así no les costaría nada comentarlo aunque fuera indirectamente por este medio.

Me alegro mucho de verdad.

Gracias

Hola

A mi también me pasa en un iMac 5k de finales del 2015 con fusión drive de 2 teras y gráfica M390, este sería mi segundo reemplazo.