No me aparece el puntero al iniciar iMac

EL puntero no me aparece cuando inició el iMac, para que me aparezca tengo que hacer click con el raton, solo aparece si hago click en la barra de menús, he reinstalado macOS sierra, sigue igual, he borrado y volver a instalar, sigue igual, he probado un ratón con usb, sigue igual. Ya no sé qué hacer si alguien me puede ayudar se lo agradece

iMac, iOS 10.2, App que elimine archivos innecesare

Publicado el 12/01/2017 07:11 p.m.

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7 respuestas

16/01/2017 08:58 a.m. en respuesta a Pedro D

Hola Pedro, no es que no lo vea, es que NO aparece, tengo que hacer click con el ratón para que aparezca, y ha de ser en la barra de menús (a mi siempre me sale al costado de la manzana) para que aparezca, hasta donde llego lo he probado todo, reinstalar macOS Sierra, instalar de cero, cambiar ratón, un trackpad,...

Muchísimas gracias por el consejo, lo he agrandado un poco el puntero, haber si aparece ahora, te lo iré comentando, sin mas un cordial saludo.

16/01/2017 08:37 a.m. en respuesta a edusvic

Hola edusvic,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que al momento que inicia tu iMac, no puedes observar donde se encuentra el puntero en la pantalla. Me gustaría ayudarte con esto. Sigue los pasos a continuación, éstos te pueden ayudar a resolver tu problema.


Ampliar el puntero del ratón
Un saludo cordial.

16/01/2017 10:14 a.m. en respuesta a edusvic

Hola edusvic,

Entiendo que continúa el inconveniente. Intentemos a continuación los siguientes pasos:

Verifica que la función de "agitar el puntero del ratón para localizar" esté activa:

Para hacer el puntero más grande temporalmente, mueva rápidamente su dedo en el trackpad o mueva rápidamente el ratón. Para desactivar esta función, desactive la opción "Agitar el puntero del ratón para localizar" en el panel Mostrar de las preferencias de accesibilidad.

Luego de verificar esta función, intenta reiniciar tu iMac en modo seguro como demuestra el siguiente enlace:

Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac

Un saludo.

18/01/2017 09:46 a.m. en respuesta a edusvic

Hola edusvic,

Muchas por intentar los pasos proveídos. Tomando en consideración que el problema persiste, recomiendo que te comuniques con nuestros asesores técnicos por medio de chat ó teléfono. Éstos podrán observar de manera más detallada todos los síntomas y posible causas de este inconveniente. Incluyo los datos de contacto a continuación.

Comunícate con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Antes de llamar, asegúrate de tener a mano el número de serie. También puedes iniciar tu solicitud de soporte técnico en línea y te pondremos en contacto con un experto.

Un saludo muy cordial.

18/01/2017 09:08 a.m. en respuesta a Pedro D

Hola Pedro, hice lo que me indicaste y sigue sin aparecer el puntero, si pulso F3 aparece el puntero, tambien me aparece si pongo el ítem de inicio Dasboard, también aparece el puntero, yo tengo el inicio automático, sin que me pida contraseña, lo he probado que me pida contraseña, y las veces que lo he probado, el puntero aparece, pero no quiero tener que poner contraseña al iniciar, no sé si esto que te comento te sirve de algo, te agradezco las molestias que te estás tomando, un cordial saludo.

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