Copia de seguridad y WhatsApp

Hola hugosans!!

Como he escrito más arriba, la copia de seguridad de WhatsApp se guarda en el iPhone y a la vez se incluye en la copia de seguridad del iPhone, ya sea en iTunes o en iCloud.

Por mucho que hagas copias de seguridad de WhatsApp, si no haces copias de seguridad del iPhone, la copia de seguridad de WhatsApp no estará en el lugar adecuado para restaurarla después.

Si aún tienes el móvil anterior, y es un iPhone, haz una copia de seguridad de WhatsApp. Después haz una copia de seguridad del iPhone en iTunes o iCloud. Esa copia de seguridad del iPhone incluirá la copia de seguridad de WhatsApp.

Por último, restaura el nuevo iPhone y restáurale la copia de seguridad del iPhone anterior, que contiene la copia más actual de WhatsApp.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola crismar3009!!

Los pasos para que una copia de seguridad de WhatsApp quede guardada en iCloud son, primero hacer la copia de seguridad de WhatsApp, la cual quedará guardada en el iPhone, y después hacer una copia de seguridad o en iTunes o en iCloud, que dicha copia de seguridad del iPhone incluirá los datos de la copia de seguridad de WhatsApp.

Si WhatsApp te dice que no hay suficiente espacio para hacer la copia de seguridad, debe referirse al espacio en el iPhone. Revísalo en los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone, a ver cuanto espacio libre le queda.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

A mi me dejó realizarla cuando borré la que estaba en iCloud y después entre a la aplicación y le di realizar respaldo.

Pues, es posible que el fallo haya estado en eso, en apagar el iPhone mientras WhatsApp estaba en pleno proceso de hacer la copia de seguridad.

Si, es posible que, debido a que WhatsApp sobre escribe las copias de seguridad, al iniciar el proceso de hacer una nueva copia se empezó a sobre escribir en la anterior y, al apagar el iPhone, ninguna de las dos copias quedó entera, ni la anterior ni la nueva que se estaba haciendo, quedando ambas inservibles.

Pero, no lo sabemos seguro. Yo contactaría con el soporte técnico de WhatsApp y les preguntaría, para que ellos mismos te den una explicación oficial. Desde la misma app de WhatsApp, en Configuración, Ayuda, puedes contactar con ellos.

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

Hola KarenGuerrero!!

¿Has probado con las instrucciones de la web de soporte de WhatsApp?:

Soluciona problemas con iCloud

Si tienes problemas para respaldar o restaurar tus chats mediante iCloud, es muy probable que se deba a una falla con tu cuenta de iCloud, no con WhatsApp.

Si no puedes realizar una copia de seguridad haz lo siguiente:

1. Comprueba que iniciaste sesión en iCloud. En tu iPhone ve a Configuración > iCloud.
2. Comprueba que activaste iCloud Drive yendo a Configuración > iCloud. Si tienes instalado iOS 7 o anterior, verás Documentos y datos en vez de iCloud Drive.
3. Si tienes instalado iOS 7 o anterior y quieres realizar una copia de seguridad, es importante que cualquier otro dispositivo que utilice tu ID de Apple no tenga activado iCloud Drive. Si otro dispositivo está usando tu ID de Apple y tiene iCloud Drive activado, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices tu iPhone a iOS 8. También tendrás problemas si activaste iCloud Drive en un segundo dispositivo, aunque ahora no esté activado. En ambos casos, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices a iOS 8.
4. Revisa el espacio libre que tienes en iCloud y confirma que hay suficiente para realizar la copia de seguridad. Ve a Configuración > iCloud > Almacenamiento.
5. Si estás intentado realizar la copia de seguridad mientras tu iPhone tiene una conexión a datos móviles, en tu iPhone activa la opción Usar datos móviles en Configuración > iCloud > iCloud Drive (si tu iPhone tiene iOS 8) o en Ajustes > iCloud > Documentos y datos (si tu iPhone tiene iOS 7 o anterior).
6. Realiza una copia de seguridad manualmente. Abre WhatsApp > Configuración > Chats y llamadas > Respaldo de chats y selecciona Realizar respaldo ahora. No debes cerrar la aplicación antes de que veas "cargando".
7. Conecta el iPhone a otra red y realiza una copia de seguridad manual. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas a internet con mayor frecuencia.

Si no puedes restaurar una copia de seguridad haz lo siguiente:

1. Comprueba que solo estás intentando recuperar datos de la cuenta de iCloud y el número de teléfono con los que se creó la copia de seguridad.
2. Revisa el espacio libre que tienes en iCloud para confirmar que hay suficiente para restaurar la copia de seguridad. En tu iPhone ve a Configuración > General > Información.
3. Comprueba que activaste iCloud Drive en Configuración > iCloud > iCloud Drive. Si tienes instalado iOS 7 o anterior, la opción se titula Documentos y datos en vez de iCloud Drive.
4. Si creaste la copia de seguridad en un dispositivo con iCloud Drive activado y iOS 8, no vas a poder restaurar la copia en un dispositivo que tiene iOS 7 o anterior.
5. Si tienes una dispositivo Apple que está usando tu ID de Apple y que tiene iCloud Drive activado, no puedes restaurar la copia de seguridad en tu iPhone a menos que este tenga iOS 8 con la opción de iCloud Drive activada.
6. Conecta el iPhone a otra red y realiza una copia de seguridad manualmente. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas con mayor frecuencia a Internet.

Saludos!!

Efectivamente, tenías toda la razón. Por algún motivo mi copia de respaldo de chat en iCloud también se había bloqueado y siguiendo tus pasos la borre y a continuación entré al WhatsApp y comprobé que el proceso de respaldo por fin se había parado. Lo reinicié de nuevo y ahora ya esta funcionado.

Ahora comprobaré si ese es el motivo por el que mi iPhone 7 ha estado consumiendo batería de forma desproporcionada desde que actualicé a IOS 11

Muchas gracias por la ayuda!

A mí no me ha funcionado y estoy que saco humo de la rabia que me da.

Tengo el respaldo de chats en automático (semanal). La última copia era de hacía 2 días. Hoy me he cambiado el móvil, y cuando he ido a whatsapp en el nuevo móvil....tachán: NADA!! Menuda bajón me ha dado.😢😢😠😠

Hola

Entiendo lo que dices, pero la copia de seguridad de iPhone la tenía al día (siempre la tengo en automático). Aún así, creo que he identificado mi fallo....sólo necesito que me confirmes la tragedia😉.

De igual modo que tengo establecida la copia de seguridad del iPhone en automático, tenía el respaldo de chats de whatsapp también en automático (semanal). EN el momento de hacer el "trasvase" al nuevo iPhone8, vi que el último respaldo de whatsapp en el antiguo iPhone6 era de hacía 2 días y me dije "venga, vamos a respaldar también estas útlimas 48h". Lo que no imaginaba es que me iba a tardar 3 siglos en respaldar, así que me harté y como no hay la opción de cancelar respaldo (el Sr Zuckenberg podría haberlo pensado!!!😠) apagué el iPhone6 e inicié la configuración del iPhone8 pensando "bueno, tengo copia de seguridad del iPhone actualizada y el respaldo de whatsapp es de hace 2 días....no pasa nada por no actualizar etsas últimas 48h de whatsapp".

Supongo que whatsapp, al estar en pleno proceso de subir ese último respaldo, debió borrar el anterior respaldo para poder colocar el nuevo. Al cortar yo tajantemente el proceso, se debió quedar toda la info vagando por las nubes (las reales no las virtuales) y quién sabe si algún día, cuando me vaya a la otra vida, podré cazar alguno de esos tantos recuerdos que guardaba en mi whatsapp...😢😢😉😁.

Si me confrmas que la fastidié (por decirlo fino), me quedaré mucho más tranquilo porque así no necesitaré acordarme de la madre de nadie, sólo de la mía!😉

Hola Seergio_88!!

No todos. Sólo te volverán a aparecer los grupos a los que perteneces pero vacios de contenido.

Para que todos tus chats vuelvan cuando restaures tu iPhone, debes hacer una copia de seguridad de tus chats desde los ajustes de WhatsApp.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola JimenaSolorzano!!

También hay que tener en cuenta que la copia de WhatsApp, antes de guardarse en iCloud, se guarda en el iPhone, así que es importante que tengas suficiente espacio en el iPhone para guardar la copia de WhatsApp.

Revisa también la conexión a internet, que sea buena y fluida.

Otra cosa que se puede hace es mantener tanto el iPhone como WhatsApp actualizados. Ya está disponible la versión 10.3.1 de iOS.

También es interesante hacer un poco de limpieza de los archivos multimedia de WhatsApp. Cuento menos información contenga la copia, más rápida se hará.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Hola SoriaKari!!

¿Qué dispositivo tienes y con qué versión de sistema operativo está?.

Hace unos minutos me ha salido una actualización de WhatsApp, la 2.17.31. Prueba de actualizarlo.

¿Has probado con todos los consejos que se han escrito en este debate?.

Saludos!!

Ok.

Prueba con restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Vaya 😟

Se me ocurren varias cosas que puedes hacer.

Prueba de hacer un poco de limpieza de los archivos multimedia que tengas en el WhatsApp. Quizá se ha quedado atascada la copia por algún archivo raro o por que tengas muchos. Ten en cuenta que el tiempo que tarda WhatsApp en hacer una copia depende del volumen de datos y de tu conexión a internet.

También puedes comprobar si tienes suficiente espacio en iCloud, ya que la copia de seguridad que hace WhatsApp se guarda en iCloud. Pero también es necesario que la copia quepa en tu iPhone, así que comprueba también que tu iPhone tiene espacio suficiente para albergar la copia de WhatsApp.

Mira, esto lo he extraído directamente de la web de soporte de WhatsApp:

Soluciona problemas con iCloud

Si tienes problemas para respaldar o restaurar tus chats mediante iCloud, es muy probable que se deba a una falla con tu cuenta de iCloud, no con WhatsApp.

Si no puedes realizar una copia de seguridad haz lo siguiente:

1. Comprueba que iniciaste sesión en iCloud. En tu iPhone ve a Configuración > iCloud.
2. Comprueba que activaste iCloud Drive yendo a Configuración > iCloud. Si tienes instalado iOS 7 o anterior, verás Documentos y datos en vez de iCloud Drive.
3. Si tienes instalado iOS 7 o anterior y quieres realizar una copia de seguridad, es importante que cualquier otro dispositivo que utilice tu ID de Apple no tenga activado iCloud Drive. Si otro dispositivo está usando tu ID de Apple y tiene iCloud Drive activado, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices tu iPhone a iOS 8. También tendrás problemas si activaste iCloud Drive en un segundo dispositivo, aunque ahora no esté activado. En ambos casos, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices a iOS 8.
4. Revisa el espacio libre que tienes en iCloud y confirma que hay suficiente para realizar la copia de seguridad. Ve a Configuración > iCloud > Almacenamiento.
5. Si estás intentado realizar la copia de seguridad mientras tu iPhone tiene una conexión a datos móviles, en tu iPhone activa la opción Usar datos móviles en Configuración > iCloud > iCloud Drive (si tu iPhone tiene iOS 8) o en Ajustes > iCloud > Documentos y datos (si tu iPhone tiene iOS 7 o anterior).
6. Realiza una copia de seguridad manualmente. Abre WhatsApp > Configuración > Chats y llamadas > Respaldo de chats y selecciona Realizar respaldo ahora. No debes cerrar la aplicación antes de que veas "cargando".
7. Conecta el iPhone a otra red y realiza una copia de seguridad manual. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas a internet con mayor frecuencia.

Si no puedes restaurar una copia de seguridad haz lo siguiente:

1. Comprueba que solo estás intentando recuperar datos de la cuenta de iCloud y el número de teléfono con los que se creó la copia de seguridad.
2. Revisa el espacio libre que tienes en iCloud para confirmar que hay suficiente para restaurar la copia de seguridad. En tu iPhone ve a Configuración > General > Información.
3. Comprueba que activaste iCloud Drive en Configuración > iCloud > iCloud Drive. Si tienes instalado iOS 7 o anterior, la opción se titula Documentos y datos en vez de iCloud Drive.
4. Si creaste la copia de seguridad en un dispositivo con iCloud Drive activado y iOS 8, no vas a poder restaurar la copia en un dispositivo que tiene iOS 7 o anterior.
5. Si tienes una dispositivo Apple que está usando tu ID de Apple y que tiene iCloud Drive activado, no puedes restaurar la copia de seguridad en tu iPhone a menos que este tenga iOS 8 con la opción de iCloud Drive activada.
6. Conecta el iPhone a otra red y realiza una copia de seguridad manualmente. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas con mayor frecuencia a Internet.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Ok.

Entiendo que se ha quedado atascada la copia automática de WhatsApp, ¿no?. Si es así, ¿has probado con los consejos que se han escrito en este debate?:

Si no puedes realizar una copia de seguridad haz lo siguiente:

1. Comprueba que iniciaste sesión en iCloud. En tu iPhone ve a Configuración > iCloud.
2. Comprueba que activaste iCloud Drive yendo a Configuración > iCloud. Si tienes instalado iOS 7 o anterior, verás Documentos y datos en vez de iCloud Drive.
3. Si tienes instalado iOS 7 o anterior y quieres realizar una copia de seguridad, es importante que cualquier otro dispositivo que utilice tu ID de Apple no tenga activado iCloud Drive. Si otro dispositivo está usando tu ID de Apple y tiene iCloud Drive activado, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices tu iPhone a iOS 8. También tendrás problemas si activaste iCloud Drive en un segundo dispositivo, aunque ahora no esté activado. En ambos casos, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices a iOS 8.
4. Revisa el espacio libre que tienes en iCloud y confirma que hay suficiente para realizar la copia de seguridad. Ve a Configuración > iCloud > Almacenamiento.
5. Si estás intentado realizar la copia de seguridad mientras tu iPhone tiene una conexión a datos móviles, en tu iPhone activa la opción Usar datos móviles en Configuración > iCloud > iCloud Drive (si tu iPhone tiene iOS 8) o en Ajustes > iCloud > Documentos y datos (si tu iPhone tiene iOS 7 o anterior).
6. Realiza una copia de seguridad manualmente. Abre WhatsApp > Configuración > Chats y llamadas > Respaldo de chats y selecciona Realizar respaldo ahora. No debes cerrar la aplicación antes de que veas "cargando".
7. Conecta el iPhone a otra red y realiza una copia de seguridad manual. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas a internet con mayor frecuencia.

Requisitos:

• Instalar iOS 7 o posterior.
• Iniciar la sesión en iCloud ( Configuración > iCloud).
• Para iOS 7: Activar la opción Documentos y datos ( Ajustes de iPhone > iCloud > Documentos y datos).
  Para iOS 8 y posterior: Activar la opción iCloud Drive ( Configuración > iCloud > iCloud Drive).
• Tener espacio suficiente en tu iPhone para crear la copia de seguridad.

Usar iCloud con datos móviles

Si quieres limitar el uso de datos móviles, es recomendable usar iCloud solo con una conexión Wi-Fi. Para hacerlo, en tu iPhone ve a Configuración > iCloud > iCloud Drive (para teléfonos con iOS 8) o Ajustes > iCloud > Documentos y datos (para teléfonos con iOS 7) y desactiva la opción Usar datos móviles.

Son instrucciones que aparecen el la web del soporte técnico de WhatsApp.