Copia de seguridad y WhatsApp

Yo creo que sí, pero no uso Whatsapp.

Pero por si acaso... las copias de seguridad de Whatsapp las puede gestionar Whatsapp. Creo recordar que estaba en Ajustes >> Chats >> Respaldo de Chats.

La copia la guarda en iCloud. Cuando restaures el teléfono debes lo primero activar iCloud y cuando abras Whatsapp si tienes todo genial, si no te dirá que si quieres restaurar la copia de iCloud.

Si nos contases toda la información desde el principio... ;-)

Prueba a cerrar WhatsApp... doble pulsación al botón home y lo cierras, reinicia el teléfono y listo. Seguro que ha parado.

Luego activa la copia de seguridad, pero no incluyas los vídeos, así será más ligera. Si la hace bien, activa si quieres lo de los vídeos.

Suerte!

Hola hace unas semanas tuve un inconveniente con mi iPhone y entre tanto y la reparación intenté conectarme a mi cuenta de Whatsapp desde un teléfono Samsung-Android; una vez reparado el iPhone, regresé a usar mi iPhone con normalidad y la sorpresa días después es que me aparece el siguiente mensaje en la configuración de Respaldo de Chats del App en mi teléfono (ver imágenes).

Alguno sabe ésto a que se debe ?

Tengo un problema similar, a mi me aparece que tengo un respaldo y quiero restaurarlo carga bien hasta al 100% pero luego me tira error que no ha podido restaurar la copia de chats, la verdad que estoy desesperada y sería de mucha ayuda que ustedes me dijeran que puedo hacer.

Ok.

Si ya has seguido las instrucciones anteriores del soporte de WhatsApp, comprueba también si tienes espacio suficiente en tu iPhone. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, en la sección del almacenamiento del dispositivo.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

También podría ocurrir, pero en la foto que adjuntas veo que te queda poco espacio en iCloud, que es una de las instrucciones del soporte de WhatsApp:

2 Revisa el espacio libre que tienes en iCloud para confirmar que hay suficiente para restaurar la copia de seguridad.

Quizás debas hacer un poco de limpieza en iCloud. En esta web de Apple tienes unos consejos: Gestionar tu espacio de almacenamiento en iCloud - Soporte técnico ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Carga hasta el 100% y luego me tira ese error no sé qué hacer.

Ya he hecho de todo, que posibilidad hay que la copia este dañada y por eso no se restaure es posible eso?

Hola HectorGonzaloCaballero!!

No aparecen las imágenes que has intentado adjuntar 😟

Intenta adjuntarlas de nuevo o explícanos con detalle lo que ocurre.

Saludos!!

Me pasa casi lo mismo, tengo espacio en el icloud y en el celular (bastante), acabe de hacer una copia de respaldo del iCloud para poder hacer el segundo paso que es el respaldo del WhatsApp pero no me deja diciendo que no tengo espacio suficiente, hice un monton de espacio en iCloud para poder hacer copia de WhatsApp pero mo me deja y no entiendo por

Holaa, encontraste alguna solución? Yo tengo el mismo problema desde el año pasado que no realiza la copia de seguridad, sí tengo espacio suficiente en iCloud y todo lo demás:( ayuda porfavoor!

Hola Sergio_88, yo tengo el mismo inconveniente que vos. Pudiste encontrar una solución?

Hola santigusa tengo IOS 10.3.2 y la versión de WhatsApp 2.17.31

Si ya probé con todas esas opciones, hasta desinstale y volví a instalar la app.