no puedo conectarme a la app store

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes inconvenientes al intentar conectarte con iTunes. Me encantaría ayudarte a disfrutar tu contenido en tu iPhone.
El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a resolver este problema.
Si no es posible conectarse al iTunes Store

En un PC

Si hace más de un día que no te puedes conectar al iTunes Store, consulta los puertos y los servidores que deben estar activados:

1. Asegúrate de disponer de acceso a Internet en tu ordenador.
2. Comprueba si el ordenador cumple los requisitos mínimos de sistema para iTunes.
3. Comprueba si el sistema operativo está actualizado.
4. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes.
5. El iTunes Store podría aparecer vacío y solo mostrar “iTunes Store”. En ese caso, resuelve los problemas entre el software que supervisa el tráfico a Internet y el software de Apple.
6. Quizá debas configurar el firewall de Windows para que iTunes pueda acceder al iTunes Store.
7. Desactiva los proxies integrados en Windows. Deberías evitar los proxies porque pueden ocasionar problemas.
8. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para comprobar que estos puertos y servidores están activados para tu red.

Si el problema persiste, la causa podría ser el archivo hosts. En algunos lugares de trabajo puede que se interpongan recursos internos en este archivo para bloquear el iTunes Store. Consulta cómo restablecer el archivo hosts a su valor predeterminado.

Para crear una copia del archivo hosts y sustituirla por un archivo hosts vacío, sigue estos pasos:

1. Desplázate hasta el archivo hosts en C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC.
2. Selecciona el archivo hosts. Debería haber un duplicado del archivo hosts llamado “Copia de hosts” (Windows XP) o “hosts-copy” (Windows Vista, Windows 7 o Windows 8).
3. Arrastra el archivo hosts original al escritorio.
4. Haz Control-clic o clic con el botón derecho en el archivo duplicado y selecciona Abrir en el menú desplegable. Si se te pide que selecciones un programa para abrir el archivo, haz doble clic en Bloc de notas.
5. Cuando se abra el Bloc de notas, selecciona Edición > Seleccionar todo.
6. Selecciona Edición > Eliminar.
7. Selecciona Archivo > Guardar.
8. Cierra Bloc de notas.
9. Haz Control-clic o clic con el botón derecho en el archivo duplicado y selecciona Cambiar nombre en el menú desplegable.
10. Escribe hosts y, a continuación, pulsa Intro.
11. Reinicia el ordenador.
12. Intenta conectarte al iTunes Store.

Si sigues sin poder conectarte, es posible que el software de seguridad o el firewall no permita a iTunes comunicarse con Internet. Obtén más información sobre cómo solucionar los problemas con el software de seguridad.

Si sigue habiendo problemas, obtén más ayuda.