Safari no carga las páginas correctamente

Muy buenas a todos,


Desde hace una temporada (no lo sabría concretar con seguridad, pero creo que desde que actualicé a Sierra), Safari ha comenzado a no cargar algunas páginas correctamente (al principio eran solo una o dos -por eso tampoco le presté mayor atención-, pero cada vez ocurre en un mayor número). O las muestra sin imágenes, o no las carga mostrando sólo partes del texto (como en la imagen que adjunto más abajo) o directamente las deja en blanco mostrando un pequeño texto de error.


He probado todo lo que se me ha ocurrido y he podido encontrar por la red: eliminar historial, cookies, revisar plug-ins, desactivar extensiones, asegurarme de que el Java y el WebGl están activados, modo desarrollador activado y desactivado, el firewall encendido y apagado, reiniciar el mac en modo seguro... De todo.


Así que si a alguien se le ocurre alguna idea más, estaría realmente agradecido. De hecho, una de las páginas que no me deja cargar desde hace unos días es la web de mi negocio, con lo que el problema acaba de pasar a estar en mi lista de prioridades. Y, por favor, avisadme si hay otro modo de hacerlo, pero he tratado de contactar con el soporte técnico de apple, y como mi mac mini tiene ya más de dos años, tengo que pagar 30 eurazos (29 con algo) solo por realizar la llamada o hablar con ellos por chat (lo cual me parece, como poco, indignante). Así que de primeras prefiero preguntar por aquí.


Muchas gracias a todos por vuestro tiempo.


Archivo cargado por el usuario

Mac mini, macOS Sierra 10.12.3

Publicado el 31/01/2017 03:15 a.m.

Responder
7 respuestas

2/02/2017 02:08 a.m. en respuesta a izanvazquez

Gracias por la información izanvazquez.

Obviamente el problema es específico a tu cuenta de usuario. Antes de que tomes mucho de tu tiempo transfiriendo archivos, tratemos de reinstalar macOS Sierra para intentar solucionar este problema. Lo cual no debe borrar tus datos, pero completemos una copia de seguridad con Time Machine en caso de que algún problema ocurra.

Usa Time Machine para realizar copias de seguridad o restaurar tu Mac
Cómo reinstalar OS X​


Si deseas reinstalar el sistema por otras razones

Se puede instalar OS X sobre la misma versión o una versión anterior sin la necesidad de eliminar tus datos. No necesitas eliminar ni inhabilitar el sistema actual.

  1. Arranca la Mac desde Recuperación de OS X. Para ello, mantén presionadas las teclas Command y R inmediatamente después de encender o reiniciar tu Mac. Suelta las teclas cuando veas el logotipo de Apple. Cuando el arranque finaliza, aparece la ventana Utilidades de OS X.
  2. Si deseas borrar la información de tu disco antes de reinstalar OS X, abre Utilidad de discos en la ventana Utilidades de OS X y, luego, borra el disco. Sal de Utilidad de discos cuando finalice el proceso.
    No es necesario borrar los datos del disco, a menos que desees transferir tu Mac a un nuevo dueño, particionar el discopara usarlo con Boot Camp o intentar solucionar un problema que no se puede reparar con Utilidad de discos.
  3. En la ventana Utilidades de OS X, elige Reinstalar OS X y, luego, sigue las instrucciones en pantalla.
    De esta forma, se instala la última versión de OS X que estaba instalada en tu Mac.

Si el problema persiste después de reinstalar macOS Sierra, crea una cuenta de usuario administrador y transfiere tus datos manualmente a la nueva cuenta. Este artículo tiene pasos para hacerlo a una nueva Mac, pero los puedes seguir para hacerlo a una nueva cuenta en tu Mac mini.
OS X: Cómo migrar datos manualmente desde otra Mac
Cuando estés seguro que todos tus datos hayan sido migrados, puedes borrar tu cuenta de usuario original.

Espero que tengas un buen día.

2/02/2017 02:09 a.m. en respuesta a izanvazquez

Hola izanvazquez,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que Safari no carga todos los elementos de unas páginas web, en tu Mac mini. Quiero guiarte en el camino correcto para solucionar esta situación.

Haz completado muy buenos pasos de solución de problemas. Continuemos por verificar todos los pasos en este artículo:
Si Safari no carga una página o si faltan elementos de la página web

Si la situación continúa, verifiquemos si ocurre en un usuario de prueba en tu Mac mini y déjanos saber el resultado para continuar ayudándote. Pasos en este enlace:
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac

Usar otra cuenta para la prueba

Si otra cuenta de usuario ya está configurada en la Mac, simplemente puedes cerrar la sesión de tu cuenta (menú Apple > Cerrar sesión) e iniciar sesión con la otra cuenta. No obstante, la mejor manera de hacer la prueba es con una cuenta nueva que acabas de crear:

  1. Selecciona el menú Apple () > Preferencias del sistema y, luego, haz clic en Usuarios y grupos.
  2. Haz clic en el Archivo cargado por el usuario e ingresa el nombre y la contraseña de un administrador.
  3. Haz clic en el botón Agregar (+) que se encuentra debajo de la lista de usuarios.
  4. Completa los campos que se muestran para una cuenta estándar o de administrador; luego, haz clic en Crear cuenta (o en Aceptar).

Si piensas probar con alguno de los documentos de tu propia cuenta, haz que esos documentos estén disponibles para la cuenta nueva. Arrástralos hasta la carpeta Compartida de la carpeta Usuarios que se encuentra en el disco duro (~/Usuarios/Compartida). Después de iniciar sesión como el usuario nuevo, puedes moverlos a otras carpetas.

Luego, cierra la sesión de tu cuenta e inicia sesión con la cuenta nueva:

  1. Selecciona el menú Apple > Cerrar sesión.
  2. En la ventana de inicio de sesión, inicia sesión con el nombre y la contraseña de la cuenta nueva. Si también se te pide que inicies sesión con una cuenta de iCloud o la Apple ID, omite ese paso.

Ahora, intenta reproducir el problema en la cuenta nueva. Si necesitas configurar una cuenta de correo electrónico o de otro tipo para hacer la prueba, puedes hacerlo.


Un saludo.

1/02/2017 01:23 p.m. en respuesta a Carlos.P

Hola Carlos.P,


Muchas gracias por tu respuesta. Todas las posibilidades que aparecen en el primer link que enviaste ya las había probado, y nada. No obstante, sí que funcionó lo de crear otra cuenta (en la nueva no se da el problema). Menudo fallo no haberlo probado antes.


¿Entiendo entonces que tiene algo que ver con algún archivo de mi cuenta principal? Voy a ir probando a copiar las carpetas principales de una cuenta a otra, a ver si detecto dónde está el problema. Más allá de eso, por si acaso, hice un análisis completo con mi antivirus (Bitdefender), pero no detectó nada.


Gracias de nuevo por responder.

Volveré a contestar con los resultados de mover las carpetas.


Saludos.

2/02/2017 02:29 a.m. en respuesta a Carlos.P

Gracias Carlos.P,


Problema resuelto.

Reinstalar el sistema operativo no dio resultado, así que, como indicabas, pasé directamente a migrar los datos a una nueva cuenta de administrador, solucionando así la cuestión (aproveché para hacer limpieza de documentos antiguos, así que no sé si cabe la posibilidad de que la causa del conflicto se encontrara entre estos).


¡Muchísimas gracias por tu tiempo y ayuda! Agradezco enormemente la rapidez y eficacia.

Feliz día.

2/02/2017 02:34 a.m. en respuesta a rafa egiatik

Gracias también rafa egiatik por tu respuesta.


Como decía arriba, la cuestión ya se solucionó. Creo que hubo una confusión con tu respuesta, de todos modos. No era una captura de la web de las comunidades (no se la hice porque esta página sí se mostraba correctamente) sino de una tienda de arte (si te fijas en la url, aunque sólo ponga el nombre, verás que coincide con el logotipo). Nunca tuve problema de publicidad.

Aún así probé a analizar en busca de virus, pero no se encontró nada.


Gracias igualmente por tu tiempo y ayuda.

Saludos.

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