iPhone 5 error de restauración

Question

Nivel 1

5 puntos

iPhone 5 error de restauración

Hola comunidad!

Escribo porque tengo un problema con mi iPhone 5, resulta que hace unos días comencé a notar que se calentaba más de lo normal y la batería se consumía mas rápido que de constumbre, un día en la noche antes de dormir lo apagué y al encenderlo por la mañana encendía, pero quedaba en la manzana. se apagaba y se volvía a encender quedando nuevamente en la manzana infinitamente. Tras esto mandé a cambiar la batería pensando que este había sido el problema pero sigue ocurriendo lo mismo, intenté restaurar con iTunes y modo dfu y el celular ahora está pegado con el logo de iTunes, además para encenderse tiene que estar conectado al pc o al cargador, sin fuente de alimentación no enciende. Al intentar restaurar por iTunes me ha lanzado error n°11 y n°21. Me gustaría si tiene alguna solución y saber si podrían recuperarse las fotos que están dentro del iPhone ya que esto ocurrió durante mis vacaciones y quedaron todas las fotos dentro y sin respaldo

Saludos y quedo atento a la respuesta.

iPhone 5, iOS 10.2.1

Publicado el 7/02/2017 09:30 a.m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

7/02/2017 10:05 a.m. en respuesta a ftponcec

Hola ftponcec!!

No es muy normal, ni bueno, eso de que le suba la temperatura al iPhone y tampoco que además se quede en modo de reinicio constante.

¿Dónde le cambiaste la batería?.

Si la cambiaste en una Apple Store o servicio autorizado, vuelve a que lo revisen, ya que sigue con problemas.

Si la cambiaste en cualquier otro sitio... 😟 Los componentes no originales pueden dar todo tipo de fallos por no ser 100% compatibles. En ese caso, te recomiendo que le vuelvas a cambiar la batería, esta vez por una original.

Por lo de los errores que te da iTunes al restaurar el iPhone, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Los errores 11 y 21 están relacionados con errores de hardware. Es posible que el hardware que esté dando problemas sea esa batería.

Por lo de las fotos que había en el iPhone, ¿le tenías activada la Fototeca?. Si es así, no hay problema. Las fotos que guardas en el iPhone se guardan automáticamente en iCloud. Entra en la web de iCloud.com y comprueba las fotos que tienes. Si no tenías activada la Fototeca en el iPhone, tendrás que arreglar primero lo de la batería para que funcione y puedes rescatar las fotos.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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