Por que no puedo restaurar mi whatsapp desde mi copia de seguridad en iCloud?

Cambié de equipo, realicé una copia de seguridad en iCloud y restauré el nuevo equipo con esa copia, la unica app que no se termina de restaurar es WHATSAPP. Ya han pasado dos días y no termina de cargarse, me urge usarla, ya borré y restaure todo el contenido desde la misma copia de seguridad con el mismo resultado. NO SE QUE HACER!!!! HELP

iPhone 6 Plus, iOS 10.2.1

Publicado el 13/02/2017 04:03 p.m.

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1 respuesta

13/02/2017 06:38 p.m. en respuesta a Fhersoberanes

Hola Fhersoberanes!!

Si tenías mucha información en los chats de WhatsApp es posible que tarde un tiempo en descargarse de iCloud toda esa información. También depende de tu conexión a internet.

Echa un vistazo a esta web de soporte de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/faq/es/iphone/20888066#troubleshooting

Mira la sección:

Si no puedes restaurar una copia de seguridad haz lo siguiente:

  1. Comprueba que solo estás intentando recuperar datos de la cuenta de iCloud y el número de teléfono con los que se creó la copia de seguridad.
  2. Revisa el espacio libre que tienes en iCloud para confirmar que hay suficiente para restaurar la copia de seguridad. En tu iPhone ve a Configuración > General > Información.
  3. Comprueba que activaste iCloud Drive en Configuración > iCloud > iCloud Drive. Si tienes instalado iOS 7, la opción se titula Documentos y datos en vez de iCloud Drive.
  4. Si creaste la copia de seguridad en un dispositivo con iCloud Drive activado y iOS 8, no vas a poder restaurar la copia en un dispositivo que tiene iOS 7.
  5. Si tienes una dispositivo Apple que está usando tu ID de Apple y que tiene iCloud Drive activado, no puedes restaurar la copia de seguridad en tu iPhone a menos que este tenga iOS 8 con la opción de iCloud Drive activada.
  6. Conecta el iPhone a otra red y realiza una copia de seguridad manualmente. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas con mayor frecuencia a Internet.


Saludos!!

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