Tono amarillento pantalla - Macbook Pro retina 13" mediados 2014

Buenas tardes,


Tengo un Macbook Pro retina 13" de mediados 2014. Desde hace unos días (3-4) me cambia el color de la pantalla a un tono amarillento y hace cambios al tono normal de forma temporal, aunque principalmente se queda con el tono amarillento.


¿Alguna idea de la causa y posible solución?


Gracias,

MacBook Pro with Retina display, iOS 10.2.1

Publicado el 22/02/2017 07:15 a.m.

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6 respuestas

23/02/2017 10:15 a.m. en respuesta a ariera

Hola ariera,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si entiendo correctamente, notas que la pantalla de tu MacBook Pro tiene un tono amarillento de forma intermitente. Me encantaría ayudarte con esto.

Empecemos por verificar si lo mismo ocurre en tu MacBook Pro al iniciar desde Recuperación de macOS, lo cual nos ayudara a aislar la situación para resolverla. Pasos para iniciar desde Recuperación de macOS:
Acerca de Recuperación de macOS

Mantén presionada una de estas combinaciones de teclas inmediatamente después de encender o reiniciar la Mac. Suelta las teclas cuando veas el logotipo de Apple.

Command (⌘) + R
Inicia la computadora desde el sistema de recuperación integrado (local) en la Mac.


Al finalizar el inicio, aparecerá la siguiente ventana llamada Utilidades de macOS:

Archivo cargado por el usuario


Selecciona la opción "Obtener ayuda en internet", lo cual abrirá una ventana de Safari y verifica si el tono amarillento ocurre mientras navegas la pagina web de Apple.

Si el tono amarillento no ocurre en Recuperación de macOS, déjanos saber para continuar ayudándote.

Si el tono amarillento persiste, significa que el tono amarillento se debe a un problema de hardware. En esta instancia te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para revisar las opciones de reparación en tu región usando estos enlaces:
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Iniciar tu solicitud de soporte técnico en línea

También puedes visitar una tienda Apple o un proveedor de servicio autorizados de Apple, consigue el más cercano a ti en este enlace.
Encontrar ubicaciones - ​Apple


Un saludo cordial.

27/02/2017 01:09 p.m. en respuesta a ariera

Hola ariera,

Gracias por verificar que el tono amarillento persiste en Recuperación de macOS, lo cual apunta a un problema de hardware.

En este caso te recomendamos que contactes a nuestros asesores técnicos para revisar las opciones de servicio basadas en tu región usando estos enlaces:
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Iniciar tu solicitud de soporte técnico en línea

Si prefieres puedes visitar una tienda Apple o un proveedor de servicio autorizados de Apple. Puedes conseguir el más cercano a ti en este enlace:
Encontrar ubicaciones - ​Apple


Un saludo cordial.

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