Hola Mis!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se pudo completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay información útil y instrucciones para intentar solucionar el inconveniente que tienes con la copia de seguridad en iCloud. Al final de esa página hay un enlace para contactar con el soporte técnico de Apple si necesitas más ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!